听觉言语训练---沟通训练
“爱在路上”听力语言康复教学，免费家长培训活动
发起人：孟丽 个人qq：453446239 群qq325734354
一、沟通的定义与形式
•沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与情感传递和反馈的过程.
沟通过程的特点:一个完整的沟通过程包括： 双向的信息的接收者信息的发送者你来我往、有来有往
沟通的形式:根据信息传递的媒介分：非语言沟通 语言沟通 声音特质 肢体动作 面部表情 图画/符号……口头语言（面对面对话、电话、视频、书面语言、信件、email、传真、便条）
沟通过程是语言与非语言的结合体
语言沟通
1.外出旅游时，给家人打电话报平安
2.看到老板紧绷着脸，看上去今天心情很差
3.听到老师讲话的时候有很重的鼻音，声音也很沙哑，猜想老师大概是感冒了
4.古代的人通过结绳记事或是用壁画的方式来记录当时发生的事
大家一起来思考：为什么要教听障儿童学习沟通
听障儿童学习沟通的意义
1.使用语言与人进行有效的信息交换和交流；
2.使用恰当的方式来影响他人的行为。
3.提升听障儿童人际交往的能力；
4.协助其未来参与合作性活动
基本的沟通行为
眼神注视：与人说话时，眼睛要注视着对方。
轮替：在游戏中能够轮流；在谈话中能够按次序轮流发言，不抢话
等待：在游戏中能够等待；在谈话中能够等别人讲完后再发言。
礼貌用语与问候语 ：能够使用如“再见”、“早上好”、“谢谢”等礼貌用语
问问题：使用问句来获取更多、更丰富的讯息。
主动与他人互动：主动地使用肢体动作或语言与人互动交流来表达愿望、请求等
开启话题：使用适宜的语言引起他人的注意或直接说出，想要表达的内容与人进行交流
请求重复：当孩子听不清楚或者听不懂说话者的讯息时，能提出“xx，可以再说一次吗”或类似的要求。
p证实部分讯息，当孩子因为没听清楚或者遗忘，对部分讯息不确定时，能够向说话者求证
请求说明：当孩子对听到的讯息不明白时，能够请说话者进行解释或说明。
提供说明：针对对方不理解或不明白的讯息给予说明或解释。
维持话题：聚焦在主要及相关的话题上一回、两回、三回，甚至更多回。
延伸话题：能够把正在谈论的话题继续下去，不中断。维持话题举例：一问一答式的例子
举例1：关于生日的对话
•老师：什么声音啊？像小鸟叫一样。
•朵儿：是蛋糕上的那个东西在响，今天是可可的生日，我们吃蛋糕了。（一回）
•老师：哦，是吗？响声是从哪发出来的？
•朵儿：在垃圾桶里呢，就是那个花。（两回）
•老师:（打开垃圾桶）真的在垃圾桶里，你送可可什么生日礼物啊？
•朵儿：我不知道他今天生日，没准备礼物。（三回）
•老师：没关系，说一句生日快乐也是礼物啊！
•朵儿：我跟说了祝他今年天天都开心快乐！（四回）
谈话的内容一致围绕着可可小朋友的生日未发生偏离
维持话题举例：非一问一答式的例子
举例2 关于天气预报的例子
A：最近的天气预报真不知道怎么回事。
B：是啊，常常不准，说下雨也不下。
A：对啊，前天说是有大暴雨，结果到夜里一滴雨也没下呢。
B:昨天也说有大雨，可也只是在傍晚的时候下了小雨。
A：也不知道今天预报的大雨到底会不会下？
B：是啊，只能等等看了。
•请问上述的对话共维持了几回？
适当的转换话题：能够顺利且委婉的从一个话题转换到另外一个话题。
分享对话的主导权：不是自顾自地说个不停，能够照顾到他人，给他人发表意见和想法的机会
高级沟通策略
1.能用正式的言语作为问候与道别。
2.能用合宜的方式引起对方的注意。
3.能用适当的言语征询他人的同意。
4.能询问信息。
5.能询问更多的信息。
6.能请求对方重复。
7.能给予评论的意见。
8.能适当的表达同意。
9.能适当的表达不同意。
10.能合适的直接请求对方行动。
11.能以间接地方式表达自己的需求。
12.能合宜的表达抗议
三、教学注意事项
1. 利用/营造真实的沟通情境.2. 成人要做好榜样或示范.3. 不要把沟通目标变成语言目标
4. 鼓励孩子在日常生活中去多运用
沟通教学参考书目《听障儿童听觉口语教学示范教材》
听觉言语训练---技巧及策略
听觉言语训练教学基本策略
•确保最佳听能，注重听觉优先
•营造丰富而有意义的听觉刺激环境
•自然学习方式和教学方式相互结合
•训练目标全面、合理而明确
•注重语言应用能力的培养
•教学内容与实际生活紧密联系
•注重个体差异
听觉言语训练基本要求
•排除环境噪音
•教师应与受训者处于平行位置，以减少其视觉帮助。
•选择听力补偿优势耳一侧（单侧人工耳蜗植入者，应选择处于其植入侧
•训练初期，训练者应处于受训者旁边距离较近的位置，但与其耳朵（助听设备上的麦克风）应保持至少30-40公分的距离。随着受训者水平的提高，可逐步练习他听较远距离的声音。
•检查听能辅助器﹝CI / HA﹞
•音量不宜过大。对于听力补偿理想的儿童，更应采用正常音量。
•语速不宜过慢或过快。训练初期可比正常语速稍慢，听觉水平提高后，应采用正常语速。
•训练者口型不宜夸张
•对于已养成唇读习惯，但听力补偿较好的幼儿要遮口（注意：遮挡口型时尽量不要影响气流的送出）
•应对听障儿童提供完整的语言内容。在初期可适当强调关键词。
•榜样示范
教学实操技巧
•手势 “注意听”（配合提示语）
“我听到了”（配合提示语）
•遮口技巧 作用：回避视觉、提示注意、轮换表达
•听觉优先--在呈现一个物品之前，先说出物品的名称或先描述物品
•自言自语--随时呈现、讲述自己正在做的事情或动作
•平行谈话--描述或评价孩子或第三者正在做的事情
•听觉完型--不说出一句话最后的词语，以引导幼儿接续下去
•听觉三明治法/五遍正音法--听觉开始，听觉结束—在听障儿童聆听交流遇到困难时，可使用
听觉——视觉/触觉——听觉 的方法
•正确使用重复
•声学重点/声学强调--使用重读、耳语等方式突出语言的某些特质或是关键的词语，使听障儿童容易听到
教学实操技巧
•不宜给出夸张、过度的视觉提示
•语言呈现自然完整
•定期检查自己的语言内容
•充分的等待和倾听
•三遍停止
•同一时间一人说话
•制造障碍
•能根据需要灵活调整教学内容与进度，注重随机教学
•能根据孩子的兴趣和教学需要正确选择玩教具
•活动设计能给予孩子选择、沟通和表达的机会
•根据孩子个体情况合理安排动静活动
•活动设置互动性高
课堂中的行为问题：课堂中常见的行为问题有哪些？• 打家长、打老师 • 哭闹 • 丢玩具 • 抢玩具 • 不配合等等
为什么要行为管理？
• 行为问题直接影响聆听与语言学习的进度
• 行为问题影响人际之间的沟通
• 行为问题影响学习效果
• 行为问题影响人生观，价值观
行为管理的意义
•促进学习效果
•帮助家长掌握幼儿家庭管理的技巧
•促进幼儿与伙伴的良好交往
•帮助听障儿童掌握正确的社会规则，促进其将来顺利的社会融合
•区分行为异常
行为管理技巧与方法
•坚持鼓励的原则 •明确的反馈 •保持控制权 •态度温和而坚定 •帮助幼儿了解活动时间
•保持游戏的趣味性
行为管理方法
•游戏治疗法：
—友好的环境气氛
—对孩子的情绪及时作出回应
—给予儿童足够的空间和信任克服困难
—不急于求成,自然发展
•行为治疗法
—正强化法
—负强化法
—消退法（忽略法）
—代币法
—惩罚法
正强化（奖励强化）操作方法
目标：增加好行为的出现频率，建立良好行为表现。
• 选择有效的强化物
• 及时强化并说明
• 目标行为建立后，逐步消除强化物
负强化法
•目标：通过撤去厌恶刺激来增强建立好的行为
消退法（忽略法）
•目标：减少不希望出现的行为的出现频率
惩罚法
目标：减少不良行为表现
•惩罚手段广泛（取消强化物、暂时隔离、批评等）
暂时隔离法注意事项：
隔离环境安全
自伤行为儿童不能隔离
隔离室有观察窗可看到外面，并便于老师观察
孤独症儿童不宜隔离
隔离时间的把握
代币法
•目标：通过代币的方法，在增强好行为的出现频率，减少不当行为出现的频率
行为管理方法的应用
•需要增强的行为
正增强
负增强
代币法
•需要减少的行为
处罚
忽略
行为管理成功要素
•要坚持原则
•在课堂中家长要坚持
•善用行为管理的技巧
•一次只纠正一个行为
•掌握实效性
•平时要和孩子建立良好的关系
•奖赏和惩罚
听觉言语训练中家长指导要求
•主动了解并积极倾听家长的问题，给予安抚和解答
•鼓励家长建立信心，帮助家长明确正确的期望值和具体目标
•教会家长进行听能管理
•教学及行为管理先给予家长明确示范。每个活动前先向家长介绍活动目标
听觉言语训练中家长指导要求：•调动家长积极参与，目标制定以及训练方法和步骤指导具体清楚，可操作性强，并给予意见反馈。（告知-示范-参与-反馈）•尽力为家长提供资料和资源帮助•跟踪了解家长在家庭训练中的完成情况。指导家长如何在家庭中扩展训练。•引导家长自己寻找问题的解决方案，扩充新的家庭训练手段，不仅是教师训练活动的翻版。
发起人：孟丽 个人qq：453446239 群qq325734354
一、沟通的定义与形式
•沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与情感传递和反馈的过程.
沟通过程的特点:一个完整的沟通过程包括： 双向的信息的接收者信息的发送者你来我往、有来有往
沟通的形式:根据信息传递的媒介分：非语言沟通 语言沟通 声音特质 肢体动作 面部表情 图画/符号……口头语言（面对面对话、电话、视频、书面语言、信件、email、传真、便条）
沟通过程是语言与非语言的结合体
语言沟通
1.外出旅游时，给家人打电话报平安
2.看到老板紧绷着脸，看上去今天心情很差
3.听到老师讲话的时候有很重的鼻音，声音也很沙哑，猜想老师大概是感冒了
4.古代的人通过结绳记事或是用壁画的方式来记录当时发生的事
大家一起来思考：为什么要教听障儿童学习沟通
听障儿童学习沟通的意义
1.使用语言与人进行有效的信息交换和交流；
2.使用恰当的方式来影响他人的行为。
3.提升听障儿童人际交往的能力；
4.协助其未来参与合作性活动
基本的沟通行为
眼神注视：与人说话时，眼睛要注视着对方。
轮替：在游戏中能够轮流；在谈话中能够按次序轮流发言，不抢话
等待：在游戏中能够等待；在谈话中能够等别人讲完后再发言。
礼貌用语与问候语 ：能够使用如“再见”、“早上好”、“谢谢”等礼貌用语
问问题：使用问句来获取更多、更丰富的讯息。
主动与他人互动：主动地使用肢体动作或语言与人互动交流来表达愿望、请求等
开启话题：使用适宜的语言引起他人的注意或直接说出，想要表达的内容与人进行交流
请求重复：当孩子听不清楚或者听不懂说话者的讯息时，能提出“xx，可以再说一次吗”或类似的要求。
p证实部分讯息，当孩子因为没听清楚或者遗忘，对部分讯息不确定时，能够向说话者求证
请求说明：当孩子对听到的讯息不明白时，能够请说话者进行解释或说明。
提供说明：针对对方不理解或不明白的讯息给予说明或解释。
维持话题：聚焦在主要及相关的话题上一回、两回、三回，甚至更多回。
延伸话题：能够把正在谈论的话题继续下去，不中断。维持话题举例：一问一答式的例子
举例1：关于生日的对话
•老师：什么声音啊？像小鸟叫一样。
•朵儿：是蛋糕上的那个东西在响，今天是可可的生日，我们吃蛋糕了。（一回）
•老师：哦，是吗？响声是从哪发出来的？
•朵儿：在垃圾桶里呢，就是那个花。（两回）
•老师:（打开垃圾桶）真的在垃圾桶里，你送可可什么生日礼物啊？
•朵儿：我不知道他今天生日，没准备礼物。（三回）
•老师：没关系，说一句生日快乐也是礼物啊！
•朵儿：我跟说了祝他今年天天都开心快乐！（四回）
谈话的内容一致围绕着可可小朋友的生日未发生偏离
维持话题举例：非一问一答式的例子
举例2 关于天气预报的例子
A：最近的天气预报真不知道怎么回事。
B：是啊，常常不准，说下雨也不下。
A：对啊，前天说是有大暴雨，结果到夜里一滴雨也没下呢。
B:昨天也说有大雨，可也只是在傍晚的时候下了小雨。
A：也不知道今天预报的大雨到底会不会下？
B：是啊，只能等等看了。
•请问上述的对话共维持了几回？
适当的转换话题：能够顺利且委婉的从一个话题转换到另外一个话题。
分享对话的主导权：不是自顾自地说个不停，能够照顾到他人，给他人发表意见和想法的机会
高级沟通策略
1.能用正式的言语作为问候与道别。
2.能用合宜的方式引起对方的注意。
3.能用适当的言语征询他人的同意。
4.能询问信息。
5.能询问更多的信息。
6.能请求对方重复。
7.能给予评论的意见。
8.能适当的表达同意。
9.能适当的表达不同意。
10.能合适的直接请求对方行动。
11.能以间接地方式表达自己的需求。
12.能合宜的表达抗议
三、教学注意事项
1. 利用/营造真实的沟通情境.2. 成人要做好榜样或示范.3. 不要把沟通目标变成语言目标
4. 鼓励孩子在日常生活中去多运用
沟通教学参考书目《听障儿童听觉口语教学示范教材》
听觉言语训练---技巧及策略
听觉言语训练教学基本策略
•确保最佳听能，注重听觉优先
•营造丰富而有意义的听觉刺激环境
•自然学习方式和教学方式相互结合
•训练目标全面、合理而明确
•注重语言应用能力的培养
•教学内容与实际生活紧密联系
•注重个体差异
听觉言语训练基本要求
•排除环境噪音
•教师应与受训者处于平行位置，以减少其视觉帮助。
•选择听力补偿优势耳一侧（单侧人工耳蜗植入者，应选择处于其植入侧
•训练初期，训练者应处于受训者旁边距离较近的位置，但与其耳朵（助听设备上的麦克风）应保持至少30-40公分的距离。随着受训者水平的提高，可逐步练习他听较远距离的声音。
•检查听能辅助器﹝CI / HA﹞
•音量不宜过大。对于听力补偿理想的儿童，更应采用正常音量。
•语速不宜过慢或过快。训练初期可比正常语速稍慢，听觉水平提高后，应采用正常语速。
•训练者口型不宜夸张
•对于已养成唇读习惯，但听力补偿较好的幼儿要遮口（注意：遮挡口型时尽量不要影响气流的送出）
•应对听障儿童提供完整的语言内容。在初期可适当强调关键词。
•榜样示范
教学实操技巧
•手势 “注意听”（配合提示语）
“我听到了”（配合提示语）
•遮口技巧 作用：回避视觉、提示注意、轮换表达
•听觉优先--在呈现一个物品之前，先说出物品的名称或先描述物品
•自言自语--随时呈现、讲述自己正在做的事情或动作
•平行谈话--描述或评价孩子或第三者正在做的事情
•听觉完型--不说出一句话最后的词语，以引导幼儿接续下去
•听觉三明治法/五遍正音法--听觉开始，听觉结束—在听障儿童聆听交流遇到困难时，可使用
听觉——视觉/触觉——听觉 的方法
•正确使用重复
•声学重点/声学强调--使用重读、耳语等方式突出语言的某些特质或是关键的词语，使听障儿童容易听到
教学实操技巧
•不宜给出夸张、过度的视觉提示
•语言呈现自然完整
•定期检查自己的语言内容
•充分的等待和倾听
•三遍停止
•同一时间一人说话
•制造障碍
•能根据需要灵活调整教学内容与进度，注重随机教学
•能根据孩子的兴趣和教学需要正确选择玩教具
•活动设计能给予孩子选择、沟通和表达的机会
•根据孩子个体情况合理安排动静活动
•活动设置互动性高
课堂中的行为问题：课堂中常见的行为问题有哪些？• 打家长、打老师 • 哭闹 • 丢玩具 • 抢玩具 • 不配合等等
为什么要行为管理？
• 行为问题直接影响聆听与语言学习的进度
• 行为问题影响人际之间的沟通
• 行为问题影响学习效果
• 行为问题影响人生观，价值观
行为管理的意义
•促进学习效果
•帮助家长掌握幼儿家庭管理的技巧
•促进幼儿与伙伴的良好交往
•帮助听障儿童掌握正确的社会规则，促进其将来顺利的社会融合
•区分行为异常
行为管理技巧与方法
•坚持鼓励的原则 •明确的反馈 •保持控制权 •态度温和而坚定 •帮助幼儿了解活动时间
•保持游戏的趣味性
行为管理方法
•游戏治疗法：
—友好的环境气氛
—对孩子的情绪及时作出回应
—给予儿童足够的空间和信任克服困难
—不急于求成,自然发展
•行为治疗法
—正强化法
—负强化法
—消退法（忽略法）
—代币法
—惩罚法
正强化（奖励强化）操作方法
目标：增加好行为的出现频率，建立良好行为表现。
• 选择有效的强化物
• 及时强化并说明
• 目标行为建立后，逐步消除强化物
负强化法
•目标：通过撤去厌恶刺激来增强建立好的行为
消退法（忽略法）
•目标：减少不希望出现的行为的出现频率
惩罚法
目标：减少不良行为表现
•惩罚手段广泛（取消强化物、暂时隔离、批评等）
暂时隔离法注意事项：
隔离环境安全
自伤行为儿童不能隔离
隔离室有观察窗可看到外面，并便于老师观察
孤独症儿童不宜隔离
隔离时间的把握
代币法
•目标：通过代币的方法，在增强好行为的出现频率，减少不当行为出现的频率
行为管理方法的应用
•需要增强的行为
正增强
负增强
代币法
•需要减少的行为
处罚
忽略
行为管理成功要素
•要坚持原则
•在课堂中家长要坚持
•善用行为管理的技巧
•一次只纠正一个行为
•掌握实效性
•平时要和孩子建立良好的关系
•奖赏和惩罚
听觉言语训练中家长指导要求
•主动了解并积极倾听家长的问题，给予安抚和解答
•鼓励家长建立信心，帮助家长明确正确的期望值和具体目标
•教会家长进行听能管理
•教学及行为管理先给予家长明确示范。每个活动前先向家长介绍活动目标
听觉言语训练中家长指导要求：•调动家长积极参与，目标制定以及训练方法和步骤指导具体清楚，可操作性强，并给予意见反馈。（告知-示范-参与-反馈）•尽力为家长提供资料和资源帮助•跟踪了解家长在家庭训练中的完成情况。指导家长如何在家庭中扩展训练。•引导家长自己寻找问题的解决方案，扩充新的家庭训练手段，不仅是教师训练活动的翻版。
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