听障朋友如何与其他人更有效地沟通

在你的身边可能存在一部分有听力障碍的人，虽然听力障碍本身不造成任何生理上的痛楚，但常常会带来许多心理上和社交上的痛苦；因为听力障碍不但减低听障朋友的自信心，而且影响人与人之间的沟通，久而久之，听障朋友为了避免听觉不好所带来的尴尬，甚至会将自己孤立起来。为了使听障朋友能融入社会，帮助听障朋友和亲友们有效地沟通，特提出以下建议：

给听障朋友的建议

随着医学的发展，配戴助听器和人工耳蜗植入做为听力补偿措施，在当今社会已经越来越被人接受，这可以帮助部分听障人士提高对声音的敏感度。然而配戴助听器和人工耳蜗植入毕竟不能恢复原有的正常听觉，听到的声音仍有一定失真，与健听人听到的不一样，所以需要一些方法帮助您有效地与人沟通。

1、弄清谈话的主题

与人沟通时，找出谈话的主题，能使您对话题的重要字眼有心理准备，较容易地了解谈话内容。

2、利用各种非语言讯息

说话只是进行沟通的一种方法，而对方的眼神、脸部表情、身体语言都是信息表达形式，其他如周围环境等，也能帮助您了解谈话内容。

3、学习唇读

由于每个字发音时的唇形不同，例如：“啊”字，上下唇张开较大、“波”字，嘴唇先合上再突出。如果时常对着镜子说话，注意观察自己的嘴唇，能提高唇读能力。而结合唇读和听觉讯息，一定能增加语言理解能力。

4、选择谈话环境

尽量在安静的环境中对话，即使是听觉正常的人在噪音环境中，对话都很困难。因此在交谈时，应把电视或收音机的声音降低、关掉，或另选一个较安静的地方。

请对方面对光线，由于唇读能增加语言辨认力，在对话时，能否清楚地看见对方的脸极为重要。避免在音响效果差的房间谈话，如果房间没有地毯、或者房间内没有吸音板、墙壁光滑、很多窗户没有窗帘，都容易产生混响，令语言难以辨认。

5、近距离谈话

谈话时应尽量与对方缩短距离，最好能清楚地看见对方的脸。以便唇读及收集其他非言语的讯息。

6、当您听不清楚时，尝试用以下几种方法：

一是请对方放慢说话速度。告诉对方您有弱听，需要别人清楚地说话来帮助您了解内容，请对方放慢说话速度。二是善用已听到的资料。当您对某些谈话内容不肯定时，重复您已听到的，来询问听不清楚的部分，例如：“我们星期几去开会？”三是请对方换句子表达。当您听不清楚对话时，请对方尝试用不同的句式表达，不要单单重复原来的句子。四是问清楚不明白的地方。与人交谈时，对没有听清楚的讯息不要随便猜测或应付过去，您应问个明白，以减少言语的误会。

7、在人较多的场合时，尽量坐在能清楚看见每个人脸部的位置。您可选择坐在一个可看见最多人脸部的地方，例如单人沙发、餐桌的两头等；尽量避免和别人平排而坐，因为您很难正面看到他们的脸。避免坐近窗及窗户。在会议室、音乐厅等地方，尽量避免靠近光滑的墙及窗户或其他光滑的表面，因为声音会在光滑的表面反射，造成回音及干扰。

在开会或上课时，请讲者尽量将演讲、上课的内容写在黑板或投影机上；您也可请讲者先将笔记给您，先熟悉讲题，帮助了解谈话内容。

8、保持双方沟通

不要故意滔滔不绝地讲话，来避免听不清他人说话时的尴尬。别忘记：友好而愉快地沟通是双方面的。

9、多阅读时事新闻

尽量保持与社会的联系，有助于熟悉周围亲友的话题，帮助了解谈话的内容。

10、请其他人帮助您有效地沟通，接受自己有听力障碍这个事实，明白听力障碍只是身体其中一部分功能受损，没有必要隐瞒。相反的，应积极地提醒及引导身边的人，帮助您有效地沟通。

给听障者亲友的建议

要有效地与听障人士交谈，需要关心、耐心和体谅。虽然助听器和人工耳蜗是个好帮手，但毕竟只是机器，只能对听力损失进行补偿，并不能恢复佩戴者的正常听觉，听障人士最需要的是被他人接纳及被视作是一个健全的人。适当地运用一定的技巧，加上温柔与体谅，一定能助您有效地与他人沟通。

1、尽量缩短谈话距离。与听障人士交谈最好是面对面，不要在另一房间或听者看不见您的地方讲话。

2、让听方清楚看见您的脸。唇读及其他非言语讯息，能帮助对方了解谈话内容，所以当您讲话时，要让对方清楚地看见您的脸，不要背对着对方、用手或其他物体遮住脸、口里含着东西或不停的走动等。

3、说话时不要太快或东拉西扯。这样都会令对方无所适从。只要稍微慢下来，并在转换话题前通知听者，使听者先有心理准备，容易理解谈话内容。

4、用平常和适中的语调说话。与听障人士交谈不需要特别大声叫嚷，尤其是已佩戴了助听器的或人工耳蜗植入者，大声叫嚷不但扭曲语音，令语音难以辨认，过大的声音也可能令听者感到不适。

5、发言前先引起听者的注意。例如：在背后轻拍听者的背后、在开会或小组讨论时，发言前先微微举手，令听者有心理准备，方便集中精神听您说话。

6、在说话技巧方面，可通过几种方式帮助与听障者之间的沟通。一是简化复杂的句子。冗长而复杂的句子往往令人难以理解，最好运用简短、清晰的语句，或将一个复杂的句子简化成几个短句。二是重组句子。如果听者没听清您说话，尝试以另外的方法表达您的意思，重组句子能提供额外的讯息，这样听者能较容易地了解谈话内容。例如：“去打球吗？”或“我想去打球，你去吗？”。三是简化数字的传递。面对面谈话时，您可利用手势帮助表达数字，但在电话中则可以将数字简化成字，例如将二百四十五简化成二四五，您也可以每次只说一个字，请听者重复。

7、随时注意听者是否明白您的讯息。当弱听人士听不清楚某些语句时，有时会假装听懂来避免尴尬。因此，您应不时注意听者的反应，看他是否明白您说的话。遇上含糊的地方，只需重复听不清楚的字眼，不用整句重复。

8、允许多些时间交谈。弱听人士需要非常专注地聆听和充足的时间，才能完全理解谈话内容，因此，说话时应慢慢地表达清楚，不要将许多讯息匆匆地在很短时间内表达，这样双方都能愉快地谈话。

总之，大多数听障人士在听力损失得以补偿的前提下，通过一些交流技巧，能与健听人正常沟通，很好地融入社会，承担社会义务、享受社会物质文化成果。


来源：耳朵树 http://www.earmedicalmap.com/tech/show/374