环卫工在无声世界做城市美容师

　　清晨5点的广州，天边刚有一丝晨辉初现。当黄埔区沙步社区的居民大多还在睡梦中时，环卫工人段富姣已经挥动扫帚干得大汗淋漓。在她身后，沙步社区的城中村小巷已被打扫得干干净净。

　　来自湖南耒阳的段富姣与常人有点不太一样，3岁那年因为一场意外令她失去了听说能力。服务广州11年，她以善意和勤劳装扮着这座城市的容颜。当她为素不相识的独居老人拖地洗衣时，当她在马路旁苦苦等候皮包失主时，这位朴实女性的身上闪耀出一种别样的光芒。　　

　　每天坚持提早2小时到岗

　　段富姣耳聋并不是天生的。她本是个健康的孩子，3岁时因一场意外失去了听觉，她也因此成了聋人。没有接受过正规教育的她既不认识字，也不会手语，与人交流只能通过简单的肢体语言。

　　在段富姣身边，保洁队班长谢玉华成了她与外界沟通的桥梁。自2005年段富娇进入广州市蓝岗清洁服务有限公司以来，谢玉华一直是她的好搭档。　　

　　11年前，26岁的段富姣和丈夫一起从湖南来到广州打工。由于身体的缘故，很多岗位都不愿聘请她，找不到工作的她只能靠捡废品为生。后来，一位湖南老乡知道社区保洁队在招环卫工人，便推荐她去试一试。刚开始，保洁队对于能否让她做环卫这份工作也犹豫过：她听不见，马路上车水马龙太危险；她说不了话，发生什么事无法沟通解决，容易发生矛盾。但娇小的段富姣一脸坚毅，眼神坚定，双手不断比划着，都在表达一个信息：我可以，请让我试试。

　　身为班长的谢玉华见她虽然耳聋，但人很醒目，一点就明，加上她的处境着实可怜，就决定给她留下来试一试的机会。勤劳、老实的段富姣，很快便赢得了保洁队的认可。

　　段富姣很珍惜这份来之不易的工作。从入职开始，她便坚持每天凌晨3点多起床，做好简单的早饭、午饭，凌晨4点多就到达岗位。公司规定上班时间为早上6点到11点、下午2点到5点，每周固定休息一天。但段富娇从来都是第一个到岗，从不请假。

　　谢玉华说，凌晨4点人和车会比较少，对听不见的段富姣而言，打扫难度会降低很多。所以，这个习惯段富姣雷打不动地坚持了11年。

　　别人的误解她也报以微笑

　　然而，干环卫保洁这份工作，段富姣还是遇到不少挑战。即便保洁队让她到比较安全的城中村内街内巷进行保洁工作，但危险仍然存在。因为听不见，而村里每天又有许多来回穿越的自行车、电单车、小货车，为了不被撞到，她自创了一种扫地的姿势——依靠墙壁，横着身子移动，并时刻关注两边的车辆情况。

　　外人很难想象，这位勤劳地奔走在街区的环卫工竟然是聋人。

　　段富姣面对的另一个挑战，是沟通问题。由于本身沟通不畅，她无法及时与周边的群众进行互动交流，许多问题便在误解中产生。为此，她没少受责难。那时，她刚开始做保洁工作，很多细节都不清楚，比如把菜摊上专门留起来的菜叶当作垃圾扫掉，或者因听不到脚步声而扫到行人的脚。社区里的部分人对她颇有微词，有的欺负她听不见，当面对她破口大骂甚至搞些恶作剧。

　　段富姣虽然失聪，但心如明镜，谁在批评她，谁在欺负她，还有谁在鼓励她帮助她，她都能感受得到。她从不抱怨，也不搞特殊，对那些批评她的，她先检讨自己，确实是自己做错的话，立刻道歉改正；对那些欺负她的，她也微笑以对；对给予她帮助和鼓励的，她感激地点头致谢。

　　别人的善意她以真诚回报

　　为了便于和居民沟通，大字不识几个的段富姣总是随身带着一个笔记本，让居民把意见写在本子上，而后她再拿给谢玉华看，让谢玉华把居民表达的意见比划给她看，便于她把街坊的要求一一记住。

　　渐渐地，原本不理解她的居民也慢慢认可了身边这位不寻常的环卫工人。有人误解她时，社区的居民会主动过来帮她解释，提供协助。

　　每天，段富姣扫完街巷后便开始保洁工作，即使是细小的垃圾，她也会用手捡起来。她的勤劳能干渐渐在社区传开。有时候，居民上街买早餐看她还在忙碌，便会塞给她几个包子。

　　2013年春节前，段富姣捡到一个文件袋，里面有现金1.5万元、银行卡6张，她苦等3个小时后，终于物归原主。

　　“她的工段上有一位独居的老太太，有一天，她见老人家买菜提不动，就帮着提回了家。见老太太家里地面久未打扫，她拿起拖把将老人家里的地板打扫得干干净净。后来，她天天主动上门帮老太太打扫卫生、洗衣服，直到老太太去世。”当谢玉华带着肢体语言说起这一切时，作为当事人的段富姣只坐着一旁，一直微笑着。

　　面对生活不幸坦然承担责任

　　结婚后，段富姣夫妻二人共同操持着家庭，为了能让家人孩子生活得好一些，他们来广州打工赚钱，一年到头很少回家。然而，生活的考验却时刻存在：婆婆因病长期卧床，大伯也被发现身患癌症，日子变得雪上加霜。

　　面对困境，段富姣选择了与自己的丈夫共进退。夫家人不多，为了照顾患病的婆婆，她把儿子留在老家代替自己照顾婆婆，夫妻二人继续留在广州打拼赚钱养家。

　　另一方面，她向丈夫提出把大伯接到黄埔疗养，并承担起照顾大伯的重任，用自己微薄的收入为其支付医疗费用。大伯经常为此愧疚不安，总想着返回老家，不愿拖累弟妹，但段富姣始终不允。

　　2013年，在参加环卫工作的第8个年头，段富姣获得了“广州市优秀城市美容师”的称号。得知消息，她双目泪光闪动，也许是高兴，也许是感动，也许是为了更纯粹的原因——她的努力，再次收获了肯定与尊重。

　　11年的环卫工作中，她不曾听过手上挥洒着的扫把的声音，但那富有节奏的“唰唰”声，对沙步社区的居民说，就是晨光中最动听的音符。


来源：信息时报