聋人乘客回家 机场员工援手

　　1月1日，宁夏机场公司监护大队员工朱振华、王凯让乘坐CA1923航班从西安到银川的李女士感受到了银川机场的真情服务。

　　当天18时30分，朱振华、王凯进T3航站楼时，发现一位女乘客正在拿纸笔写些什么，两人上前询问，得知这位乘客姓李，刚下飞机打算回老家内蒙古乌海市。因为李女士是聋人，只能将自己寻求帮助的想法写出来。朱振华和王凯立即拿出自己的手机编辑文字，告诉李女士“我们可以帮助你”。双方通过文字沟通，朱振华帮助李女士查询银川到乌海的火车时刻，王凯与机场客运管理处的工作人员沟通，告知了李女士的特殊情况。经查询，当天晚上还有一趟22时40分由银川前往乌海的火车，客运管理处的工作人员也帮助协调了一辆出租车搭载李女士前往火车站。离开前，两名工作人员还提醒李女士，以后到银川机场有什么问题可以咨询机场的任何一名工作人员，保证能给她满意的答复。


来源：新消息报