聋人旅客去打工火车站购票求助

　　2月21日12时左右，正在车站“兰花花”亲情服务台值班的客运员高毅强迎来2位特殊的旅客。服务台前见到高毅强他们就指指自己耳朵和嘴巴比划，并将身份证递给了高毅强，指着打开的手机界面让高毅强看。高毅强立即意识到他们应该是聋人旅客，通过递过来的手机界面显示得知，他们网上购买车票失败，要乘坐Z69次去新疆乌鲁木齐站。

　　高毅强迅速将聋人旅客情况汇报客运值班员李丽，同时找来纸和笔同他们进一步沟通交流，了解他们实际情况和需求。通过一字一句的耐心艰难沟通了解，原来，这两位求助旅客分别叫贺浩浩和白鑫，都是聋人，家就在榆林本地农村，过完节后他们想去新疆乌鲁木齐投奔老乡，找点合适的工作打工。由于自知出门沟通困难，他们便计划网上购票，却多次操作失败，一时束手无策，情急之下才紧急求助车站工作人员。

　　客运值班员李丽得到“兰花花”亲情服务台汇报，迅速安排高毅强专人服务两位聋人旅客，协助他们在售票窗口购买了乌鲁木齐的Z69次车票，并将他们专门安排在候车室重点旅客席候车。

　　17日30分客车Z69次缓缓进站，客运值班员李丽亲自将两位聋人旅客向列车长进行重点交代，委托他们旅途予以重点照顾。在列车启动那一瞬，两位年轻的聋人旅客无法用语言表达感谢之情，只看见他们向着窗外站台使劲的挥手。

来源：中国网•东海资讯