无声的问候 暖心的服务——交行忻州分行营业部开展手语服务

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  • 发表时间：2017-08-01
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　　中国聋人网讯 7月20日，两位客户焦急地进入交行忻州分行营业部，和往常一样，大堂经理上前热情接待，询问需要办理什么业务。这时客户递过来一张纸条，大堂经理一看知道是两位听障人，于是就利用平时培训过的手语娴熟地交流，了解其想办理借记卡开卡业务后，引导客户到特殊人群服务窗口办理业务，将客户要办理的业务复述给经办柜员。

　　综合柜员主动迎接，利用平时学习的常用手语热情问候，顺利与其交流，在当班主管通过手势核对后，很快为其办理了一张银行卡。业务办理完毕后将两个手掌伸平，组成屋顶的样子，就是“交行”的意思，欢迎他再次来到交通银行。两位客户表示第一次在银行能这么顺畅办理业务，对交行忻州分行营业部员工的优质贴心服务提出赞扬。
来源：搜狐
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