招商银行烟台幸福路支行开展厅堂手语服务

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  • 发表时间：2017-12-20
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　　服务，对客户来说不仅仅体现在一杯水、一句关爱的问候，更是表现在我需要你的时候，您能帮得上我、更懂我，那就是手语，是一种特殊的沟通语言。招商银行烟台幸福路支行组织大堂团队开展“学手语、讲英语”专业技能提升活动，为客户提供更优质的服务体验。

　　幸福路支行组织全体大堂人员在班后，认真学习并观看相关手语学习视频，并在每日晨会中，由大堂班长带领全体员工学习并演练,“您好，请坐，存款，汇款，销户……” 练习旧手语、学习新手语。温故而知新，大堂服务专员在掌握手语技能后，还能与厅堂到访的聋哑人客户进行手语交流，客户服务体验迅速得到提升，好评声不断。
　　通过每日对零售条线全体员工的手语培训和练习，提升了全体员工的服务技能，让到访的每一位客户都感受到了招商银行的优质服务，无漏洞无死角。无声的服务更贴心，用心服务温暖你我。2018年，招行幸福路支行将致力于提升客户服务质量，打造更加有温度的银行服务。让我们不断发展，因服务而成长、因温暖而前行。
来源：水母网   通讯员 周喆
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