专业做事、爱心做人——专访响亮强声听力中心经理王红

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  • 发表时间：2023-09-21
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图为王红女士接受采访

　　初春的北京，空气中隐约飘散着杨树花的味道。昨晚刚刚下完雪，路面有些湿润，三月的春风刮过还有一些冷冽。走进今天的采访地点，即将开业的瑞士峰力助听器旗舰店，亲切的王女士让我们感到一阵温暖。这家北京市最大也是唯一的峰力助听器旗舰店，位于西翠路口东北角，装修风格清新淡雅，接待我们的是响亮强声听力中心的经理王红女士。

　　记者：我们通过网络等途径了解到， 响亮强声听力机构具有丰富的验配经验，可以说是北京口碑最好、最具权威品质及服务精神的助听器专业连锁机构，那么您能给我们简单介绍一下咱们中心吗？
　　王红：公司负责人邱建荣先生90年代就进入助听器行业，2005年创立公司，公司目前在北京市有4家分店，外地一家分店，机构的听力师、验配师都通过了国家卫生部及劳动保障部的相关认证，具有相关的职业资格。机构还提供个性化的听力解决方案及全程服务，并且已经与多家世界顶级的助听器生产商达成深度合作，我们公司的宗旨是专业做事、爱心做人！
　　记者：确实，这个行业面对的是听障群体，所以爱心真的很重要。而且在长期服务听障人士的过程中，会和其中的很多人脱离了单纯的买卖关系，成为亲近的朋友。那能给我们简单讲一讲您从业期间最难忘的事情吗？
　　王红：我印象最深的是在公司刚成立的时候，一个河北廊坊的小男孩来这里购买助听器，他一只耳朵是重度耳聋，另一只耳朵还有点听力。他的家庭条件非常贫困，家庭收入就靠着种点山药，还要给他治疗耳聋、购买助听器，负担真的很重。公司负责人邱建荣了解到他的家庭情况后不仅亲自给他验配助听器，还把助听器免费送给了他。这件事不仅让小男孩一家十分感动，就连公司员工也都动容了，真的体现出了我们公司的宗旨就是专业做事，爱心做人。小男孩回到河北后，还在坚持复健，和我们一直也有联系，他们一家还从河北背过来两大袋山药来公司表示感谢。这件事，真的让我们都很难忘。其实从事这个行业，难忘的事情真的很多。公司有时候组织聋人朋友们参加一些交流活动，很多朋友从天南地北聚集过来，即使是互不认识的陌生人也都觉得十分亲切，还有很多在网上交流过的网友见面后更是激动。听障群体是个特殊的群体，很多朋友出门都需要家里人的陪同，我们公司组织的这种活动给他们提供了一个交流的平台，让他们的生活更加丰富，让他们感受正常人生活中的乐趣。
　　记者：确实，融入正常人的生活、感受正常人生活中的乐趣，在现阶段对于听障朋友来说真的不太容易。根据数据显示中国听障人群已有两千多万，那么作为验配机构，您觉得目前听障人群助听器的佩戴量与听障人群总数的比例是否相符？越来越多的人能够接受并且开始佩戴助听器，那么对于助听器的价格方面，听障人士是否能够接受？
　　王红：中国听障人群确实是一个庞大的数字，但是目前佩戴助听器的情况并不十分尽如人意吧，如果依靠国家政策能够将助听器纳入医保范围的话，这个情况就将得到很大改善。很多人由于经济原因不能购买助听器，但是对于助听器的价格来说，其实并不高，因为助听器的使用周期长，一般三到四年，如果好的话可以用七八年左右，而且在这期间的调试、保养之类的售后服务都是免费的。国外虽然助听器价格要相对便宜，但是后期的服务是收费的。
　　记者：佩戴助听器能够在一定程度上提高听力，帮助听障人群融入社会生活，那么佩戴助听器后应该怎么训练听力？
　　王红：刚佩戴助听器的孩子，一般都是家长在家里先简单的训练孩子听力，如果没有效果的话就要去专业的康复中心参加听力训练的课程了。
　　记者：我们知道助听器是需要定期调试的，那么助听器是否可以在家自主调试？
　　王红：助听器不是普通的商品，尤其现在的助听器都是数字机，较之前的模拟机调试起来更加复杂，所以我们不建议在家里自主调试助听器，还是要到专业验配机构，由验配师做听力检查之后再调试。
　　记者：从去年北京市政府“实事工程”中的“新生儿耳聋基因筛查工作”开展来看，国家对于听障问题也是越来越重视。有数据显示我国每年新增的听力障碍儿童达6万人，再结合本月初第十四个“爱耳日”关于老年听力健康的主题，在这里想请教您，对于儿童和老人来说，在助听器选择方面有什么具体区别？
　　王红：确实，现在国家对于新生儿耳聋这个问题越来越重视，大部分新生儿耳聋都能够很快检测出来。很多新生儿在医院就植入了人工耳蜗，但也有一部分是佩戴助听器的。儿童佩戴助听器注意事项很多，因为小孩还没有发育好，要注意以后的空间，同时还要多锻炼听说能力，改变“十聋九哑”的状况。对于老人，助听器要及时选配，很多老人都忽视了听力损失前期这个阶段。不过也有一部分老人不愿意佩戴助听器，有自己的主观问题，也有家庭条件的客观原因。助听器的选配还是要个性化一些，每个人与每个人的情况都是不同的。
　　记者：目前市场上验配机构很多，该怎么选择专业验配机构呢？
　　王红：一定要选择专业验配机构，因为助听器是很特殊的商品，不能像一般的辅助器具那样直接使用，需要验配师根据检测的听力进行检验佩戴，所以选择助听器的验配机构既要看验配师实力又要看机构实力，我们店里一套高科技验配设施投入就将近30万，所以选择验配机构要慎重。

  记者有感：可以说这是一次连空气中都充满了爱心味道的采访，话题轻快而流畅。有关爱心，一千个人就有一千个自己的版本。但爱心是可以传递的，帮助他人，自己的内心也会滋长出愉悦的苗。给予比收获更幸福，多么浪漫的一种注解，很适合用灵性去慢慢地领会。响亮强声“专业做事，爱心做人”的宗旨，帮助听障朋友开启了生命中的一扇侧门，正开始透出明亮的光。  



中国聋人网记者：左琦
编辑：TY02


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