聋人外卖小哥黄志新：渴望成功的人，无人能挡

　　中国聋人网讯　上午10点到12点，是外卖送餐的高峰。可惜今日天公不作美，下起了雨，送餐难度加大。

　　黄志新奔波在赶往商家取餐的路上，等待的过程中，他用手机拍下淅淅沥沥的雨水，发了条朋友圈：“让暴风雨来得更猛烈些吧！”

　　文字(短信)，是黄志新和商家、客户交流的唯一方式。
　　由于沟通不便，每次送餐前，黄志新都会先打几个电话给客户，响几下就挂断，防止客户没有注意到短信。

　　早上10点正值外卖高峰，参加完早会后，黄志新开始在送餐区域连轴转。送餐前，他要实时刷新，确认商户、客户信息。尽管是聋人，可他送外卖的单量往往会超过站里的大部分人，且好评率基本维持在90%以上。
　　对于黄志新来说，客户的每一声感谢都是温暖他心头的力量，是支撑他坚强走下去的动力。

　　黄志新在饭店取餐。
　　活泼、幽默的性格让黄志新和不少餐厅老板成为了好朋友。中午高峰期，餐厅服务员有时忙不过来，黄志新会尽量搭把手，帮他们把做好的餐食端给顾客，或者帮忙给外卖打包。

　　送餐路上的安全是第一位的。谈到确保送餐安全的秘诀，黄志新一脸严肃：“助听器是必须戴的，做不到耳听八方，那就一定要眼观六路，严格遵守交通规则，小心骑行，人多车多宁可慢一些。”

　　半天跑下来，黄志新要到指定站点为送餐车更换电瓶，电瓶很重，更换起来有些吃力。

　　黄志新买了一瓶冰水消暑，一饮而尽。越是恶劣的天气，骑手们就越忙碌。37℃高温下的室外，他们往往要连续暴晒10个小时以上。

　　工作状态下的黄志新非常拼，最累的时候一天跑下来，相当于绕着合肥整整3圈。世界杯期间，他所在的外卖平台开通了夜宵时段，担心站里人手不够，黄志新主动请缨，帮忙在凌晨送餐。

　　一天外卖点餐高峰开始，黄志新的脚步也不自觉地快了起来。有的客户住在比较高的楼层，没有电梯只能争分夺秒往上爬。

　　下午三点多，黄志新才开始吃自己的午饭。私下里他是一个不折不扣的资深吃货，“因为每天都在送餐，哪家味道最好我心里都有数。”

　　中午在站里休息时黄志新喜欢与同事打闹逗趣。吃饭时间，他偶尔也会给家人朋友打个视频聊聊天，比划着手语，真切美好的笑容足以抵消一天的疲惫。

　　黄志新灵活运用手语与其他送餐员交流。
　　深感聋人从业的艰辛，他希望把自己的经验传授给更多的聋人，帮助他们就业。“我的愿望是办一个聋人培训班，专门教授手语和一些业务沟通技巧。”
　　其实黄志新在第一次应聘外卖骑手岗位时，很快就被考核人员拒绝了。因为听力问题，他被质疑无法跟商家、用户进行很好的沟通，无法安全骑行，考核人员也担心他克服不了一些送餐经常面对的难题。黄志新心一横，不抛弃不放弃，默默背下了合肥各个地点的线路地图，并且当着考核人员的面，在纸上熟练地画了出来，他终于通过不懈努力博得了招聘方的信任，被破格录用了。
　　正如他在朋友圈留下的那句“渴望成功的人，无人能挡。”入行三年，今年24岁的黄志新，凭着顽强拼搏的干劲儿，创造出令同行羡慕的优秀业绩，并顺利在合肥买下一套小公寓，也算是有了一个安稳的家。与此同时，他还成功引荐了好几位聋人朋友来做外卖骑手。“我希望以后再提到我们聋人，不要仅仅是同情，更多的会是认可和敬佩。”
　　来源：聋友之家