“伴你无碍”有大爱 带你认识一款手语翻译APP

　　很多听障朋友在政府服务窗口、银行业务办理、医院看病等各类生活中事务中都会遇到意想不到的沟通障碍，如果有这么一款app，当听障朋友需要求助的时候，就可以点击在线呼叫手语翻译员，通过视频提供手语翻译服务，解决听障人士的沟通障碍。
　　一个暖黄色背景下憨厚可爱的北极熊图标，一个温暖的名字“伴你无碍”，这就是上海市第一个视频手语翻译app。

　　在杨浦区一个社区活动室里，工作人员唐老师正在为一群听力障碍朋友演示这款视频手语翻译app的使用方法：“就像用电子词典在国外和当地人交流，可随时、随地进行。”他打着手语，模拟听障朋友正进行银行业务的场景，通过远程视频的方式，向专业手语翻译员发出“求助信号”。app那一端，忙着手语翻译的老师尽心尽责，远在东北的她怎么也没有想到，相距千里，仅仅依托一个app，便能为她所关爱的听障朋友们服务。此时此刻，这一端站在唐老师身边的听障人士则面带笑容的看着这一切。演示结束后，他打着手语告诉唐老师：“太感谢你们了。虽然年纪大了，但是我还是要试用看看。”在唐老师的帮助下，他当场下载了该app。

　　“伴你无碍”于去年12月1日上线，进入试运营阶段;在没有进行大规模宣传的前提下，上线仅3天，就已为听障朋友提供了第一例手语翻译服务;上线30天后，其视频手语翻译团队人数扩增至20人。2019年1月20日，其服务量更是达到单日最高的142人次。根据app后台统计，其视频手语翻译服务被应用最多的前三个场景分别是学习、工作培训以及就医。虽然上线时间不长，但是“伴你无碍”在某第三方下载平台的下载量已近万次。目前，“伴你无碍”的视频手语翻译服务正以上海为核心辐射全国。无论什么时刻登录app，总会有来自五湖四海的手语翻译员实时在线提供服务。这些手语翻译员的构成主要有三类：coda(父母是听障人士而自己却是健全者)，手语翻译专业的毕业生，还有资深手语老师。这些爱心人士均有平均3年以上手语翻译经历，他们的工作方式有兼职和全职两种形式。听障人士可以通过事先预约和实时求助两种方式获得服务。

　　这款app是由上海汉云信息咨询服务股份有限公司研发，公司首席运营官苏炜鑫说“我再国外生活了多年，觉得残障朋友的人数似乎特别多，机场、车站地铁等公共场所，都可以看到残障人士，后来我才恍然大悟，原来不是人多，而是因为国外具备相对完备的无障碍服务和设施，残障朋友出门和普通人一样方便，所以他们也更加乐于走出家门。”一次在国外机场转机时，他曾看到一个坐轮椅的年轻人动作谙熟地配合空乘人员，独自上下飞机。而旁边的人对此场景也是一副“本该如此”的司空见惯。对苏炜鑫来说，他一直忘不了那个年轻人脸上自信的表情，在全社会的尊重和共同努力之下，他可以正常地出行，轻松地享受一个普通人的生活。事实上，我国才是世界上残障人数最多的国家之一，每13人中就有1位残障人，除了无障碍设施普及度还需要提高外，沟通障碍也是横亘在他们和健全人面前的一座大山。
　　苏炜鑫一直在思索，该如何打破沟通交流的壁垒?他想用自己的专业技术以及经营企业的资源，搭建一座听障人士与外界沟通而桥梁，将手语翻译服务线上化。他知道，在美国视频手语翻译的模式与技术已经相对较为成熟，但在国内尚属新生事物。他找到了另一位公司创始人聊这个想法。所幸，心怀大爱而又默契的两个人不谋而合，一个“要让听障者享受平等”的计划正式启动。在研发“伴你无碍”之前，苏炜鑫他们也和其他普通人一样，距离听障人士的生活很远，几乎完全不了解这个人群的所思所想。为了研发和完善这款app，他们走上了一条全新的道路，主动从零开始学习关于听障朋友的各种知识，并走入听障朋友的圈子，探寻他们的需求点，全力协助他们建立无障碍环境，进一步完善听障人士的无障碍咨询服务。据悉，伴你无碍将引进AI技术，使平台更加智能化，并探索一条智慧与情怀并存的助残之路。通过在后台分析听障用户的数据，解决听障朋友生活的痛点问题，并反哺到相关助残的非政府组织之中，辅助他们更好地完成使命。

　　苏炜鑫表示“为了鼓励和吸引更多优秀的人才加入手语翻译员队伍，伴你无碍还将请知名公益组织的手语老师担任平台顾问。除却建构内部培训体系，以期提升服务质量，他们更希望能建立严格的职业评级标准和合理的薪酬制度，以助推其职业化进程，并促进整个行业健康发展”。