建设银行准格尔分行举办手语专题讲座

　　近日，建设银行准格尔分行从提供优质服务出发，为更好地服务残疾人客户，认真践行“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念和“客户至上、注重细节”的服务理念，在全辖范围内举办了手语专题讲座。前台一线员工参加了此次专题讲座。
　　建设银行准格尔分行特邀内蒙古地区知名专业老师来教授手语。授课老师以规范的手语，教授参加讲座的学员，重点教授了一些银行前台工作人员业务中可能用到的手语，诸如：“请问您办什么业务？是用卡还是存折？”、“请您出示身份证”、“请您输入密码”、“如果办理小额业务，您可以在自动取款机办理”、“请您在等候区等待”、“请您在贵宾室贵宾区办理”等等，这一句句银行基本服务用语说出来并不难，要用手语打起来就不那么简单了。员工们学习兴致极高，在专业老师授课期间，都动手比划，认真模仿老师摆出的手势。讲座为期两个小时，员工们认真听讲，并现学现用，交流互动。
　　此次培训旨在架起窗口服务人员与残疾人士沟通的桥梁，为社会增添一分爱心。讲座中手语老师为大家讲授了一堂实用性较强的培训课。通过举办此次讲座，不仅造福了建设银行准格尔分行前台员工，使他们受益匪浅，而且增强了员工服务残疾客户的责任感和特殊服务意识。此外，也为提升内蒙古准格尔旗银行从业人员综合素质做出了一定贡献。

来源：新华网准格尔旗频道
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