黄浦区残联“伴你无碍”视频远程手语翻译无障碍服务软件在豫园街道社区事务受理服务中心进行试点

近日，黄浦区残联推出“伴你无碍”视频远程手语翻译无障碍服务软件，并在豫园街道社区事务受理服务中心进行试点。此款软件打破了听障人士在各类生活场景中的沟通障碍，为听障人士日常出行、窗口办事、看病就医等提供便利。

“以前在我们受理窗口经常会遇到听障人士过来办理事务，只能靠书写和比划进行沟通，非常不便，不仅会增加办事时间、影响其他市民办事，还会造成双方沟通不畅、理解有误，影响办事的准确性。”

豫园街道社区事务受理服务中心主任许先波介绍，现在有了这款视频手语翻译服务软件后，窗口工作人员通过区残联专门为聋人提供的远程手语视频系统App，接通至手语客服中心，聋哑人用手语表达时，视频中客服人员可实时翻译成语音，而工作人员语音表述后，客服人员又可同步用手语回应。这样工作人员可以实时了解到听障人士所需办理的事项，大大缩短了办事的时间，提高了工作效率。

“伴你无碍”这款视频手语翻译服务软件，不仅为听障人士接触社会、主动社交提供了保障，还搭建了窗口工作人员与听障人士之间沟通的桥梁，提高了服务窗口办事的效率，前来办事的听障人士幸福感显著提升，未来豫园街道也将积极探索，为各类残障人士提供便利服务。