点赞！听力残障旅客求助 车长手语解难

近日，G1590次从安阳东至北京西站的7车17C旅客李先生(听力残障人士)找到列车长袁旭，
用手语告诉列车长，北京西站他需要工作人员能协助引导他出站，希望列车长能够帮忙联系。

 

你好，欢迎乘坐高铁列车！请出示您的身份证件。
 
列车长袁旭用日常所学的简单手语与其交流，了解到他情况和需求后，及时与北京西站取得联系，帮助其顺利下车出站。
 
望着李先生在车站工作人员引导下逐渐远去的背影，袁旭车长安心的笑了，日常所学的手语在工作中派上了用场，帮助到了有需求的旅客，让他既开心又自豪，同时也更加坚定了他不断学习和提升服务技能，为旅客提供更好服务的信心！

 

襄阳客运段高铁乘务车间自成立以来，始终把“让旅客满意，让旅客体验更美好”作为衡量服务质量的重要尺度。

 

在日常工作中，不断强化对班组乘务员服务意识，和服务技能的培训，每周定期组织乘务员进行服务礼仪、形体训练，微笑操、手势语等相关服务技能培训。旨在让每一名乘务员都能以最美的姿态、最高的标准为旅客提供最优质的服务。
 
 
来源：襄阳客运段 武汉铁路局

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