聋哑环卫工段富娇的广州故事:用扫帚书写广州情缘

　　“广州好人”段富娇

　　
　　这是一座城市，与一个普通外来工的故事。

　　段富娇，湖南人，2005年随丈夫来广州打工，落脚于黄埔区南岗街沙步村。因为从小聋哑，她没受过正规的教育，大字都不识几个，却凭着一双勤劳的手、一颗善良的心、一张总是笑呵呵的脸孔，在广州坚韧地生活了下来。

　　在广州，夫妻二人每月的收入5500元，全部花销只有1500元；在湖南老家，还有一个老母亲、一个未婚的哥哥、一个在读书的儿子等着他们养活，还有新房子等着他们起。他们说，我们没有什么梦想，这个城市买不起房，也留不下来，等干不动了早晚是要回去的。

　　但在还能干得动的时候，段富娇拼命为这座城市做着自己的贡献，这座城市也以一个个荣誉回报着她的付出——2013年10月，段富娇获评广州市“优秀城市美容师”；2013年12月，她当选“广州好人”。

　　无法触及的世界

　　每天凌晨3点多，段富娇就起床了。即便是对清洁工这个岗位，这个时间也太早了。

　　她工作的单位离家并不太远，没人说得清她为什么天天都起这么早。最可能的一种猜测是，因为耳聋听不到声音，当然也包括闹钟声，她害怕自己上班会迟到。

　　这就是段富娇的世界，一个无法与外界顺畅沟通的世界。

　　出生的时候，段富娇是个健康的孩子。一次在跟哥哥玩耍时，她不小心从树上摔了下来。在吃了几片红霉素后，段富娇开始失去了听觉，她因此成了聋哑人。她的家在湖南一个贫困山区，她没有办法接受正规教育，既不认识字，也不会手语，与人交流——无论是表达自己，还是理解别人，都只能通过简单的肢体语言。

　　随着年龄渐长，关于她的很多事，她的想法、她的理由、她的心情，一旦超越了简单的肢体语言可以表达的范围，就会变得不为人知。人们只能看她做了些什么，然后找一个最可能的猜测。

　　2005年10月，段富娇进入广州市蓝岗清洁服务有限公司，成为了一名清洁工。从那时开始，她就因为不为人知的理由，坚持每天凌晨3点多起床，做好简单的早饭、中午，在凌晨4点多就到达岗位。公司规定，上班时间为每天早上6点到11点、下午2点到5点，每周固定休息一天。工友说，段富娇从来都是第一个到岗的，从不迟到、早退，从不请假。

　　新来的特殊员工

　　聋哑人段富娇，是如何成为一名城中村的清洁工的？公司项目经理梁志军说：“我可不敢做这个主，是老板定的。”

　　2005年10月，负责南岗街沙步社区保洁工作的蓝岗清洁服务有限公司，贴出告示招聘清洁工。段富娇的丈夫何礼才看到后带着她来面试。“她运气很好，面试那天我们老板也在。如果只有我在，是不敢决定用她的。但是老板听了她的情况后说，如果连我们也不用她，她估计就真的找不到工作了，让她试一下吧。”就这样，段富娇在广州找到了第一份正式工作。这之前，随丈夫来广州不久的她，只能以捡废品、在餐馆帮人洗碗为生。

　　“她那天穿了一件红衣服，有点紧张，但是脸上一直在笑。”因为知道段富娇是聋哑人，班长谢玉华对个头不到1米5的段富娇印象特别深刻，“她听不见，也不会说话，嘴里只会咿咿呀呀，我一看就在心里想，她会怎么干活呢？”

　　谢玉华先让段富娇拿着大扫帚扫了一遍地，发现她还挺细致，但是姿势什么的全不对。于是谢玉华就手把手地教她，从扫地、装车、拖车、卸车，她做一遍，段富娇就照着做一遍。“我发现她还挺灵活，什么东西基本教一遍就会，我就开始放心了。”

　　对这个“特殊”的新人，公司也没办法给予什么太特殊的照顾，只是在划分清洁工段时，有意把她分到了内街内巷。“她听不到声音，如果清扫路面的话，过往车辆很多，很容易发生危险。所以分配了7条沙步村的内街内巷给她，有长有短，路窄但是人少、车少。”

　　就这样，在跟班长谢玉华学习了两个月后，段富娇开始在自己的工段上岗了。

　　工友说，段富娇很勤快。按公司规定，每天8点半前，要完成自己工段内的第一遍初扫。剩下的时间，主要就是不断地保洁，清扫掉新产生的垃圾。保洁没有硬性规定，勤快的可以把自己的工段扫个十来二十遍，懒的可能只扫几遍。段富娇就是勤快的，“她的工段里，哪怕有一点垃圾她都要捡起来。”

　　微笑也是误会

　　就像任何工作一样，想要干得好，勤奋是基础，但光有勤奋是远远不够的。看上去简简单单的“扫大街”，也是一样。

　　南岗街沙步社区是一条城中村，段富娇那7条内街内巷就是典型的城中村“握手楼”制造出的小巷，逼仄、阴暗、潮湿，到处是卫生死角。有什么苦？段富娇用手比划着自己时常遭遇的各种委屈：你在下面扫，楼上的人随手就把吃剩的垃圾往下丢；盒饭啊、瓜子啊，有时候还会打到头；到处贴着小广告，使劲擦、拼命撕都弄不干净；还有人往半空中密布的电线上挂小广告牌，要拿棍子往下打，打不下来时只能搬梯子去揭，很高也很吓人……还有就是各种不理解和投诉。因为段富娇听不到，最初工作的几个月，关于她的投诉特别多。有村民出门丢垃圾，看到段富娇拖着垃圾车刚走过，使劲在后面喊，她就是不理；有村民在门口逢初一、十五拜神，对村俗民约完全不懂的段富娇，直接把祭品、红纸全扫走了。她不会说话，在陌生人面前她从来无法解释、辩护，只能一直微笑，可有时这微笑也是误会……九年过去了，街坊、村民们也知道她的情况了；她也总是随身带一个笔记本，用认识不多的汉字加上肢体语言，努力与人沟通交流。就这样，关于段富娇的误会和投诉也就没有了。

　　工友说，“扫大街”什么事都会碰上。2012年夏天，段富娇在社区的牌坊下看到一个老人晕倒在地，很多人围观却没人敢上前，只有她上前扶起了老人；2013年春节前，段富娇捡到了一个文件袋，里面有现金1.5万元、银行卡6张，还有一个身份证，她苦等3个小时后，终于物归原主。

　　“她就是这么一个人，热心、不计较、爱帮助人，虽然听不到也说不出，但真是一个好人。她的工段上有个老人，有一次她看老太太一个人买菜提不动，她就帮着提回了家，后来她经常帮老太太打扫卫生、洗衣服。对同事也是一样。”

　　墙上的照片

　　段富娇和丈夫何礼才租住在沙步社区一个出租屋的三楼，怎么看这里都像是加建出来的天台房。一室一厅，房租加上水电，每月400元。

　　虽然已在这间小小的出租屋里住了九年，但这儿却不是一个家。客厅里只有一个小书桌，书桌上有台小电视；一张平板床、一个坐板会活动的三人长座椅。屋里没有家人的合照、没有装饰，一张挂在客厅墙上的“广州市领导接见2013年度优秀城市美容师合影留念”显得特别醒目。

　　照片里的段富娇，站在第一排的正中间，看上去那么娇小。那也是她唯一一次去到中山纪念堂、唯一一次见级别那么高的领导。

　　何礼才在沙步社区做保安，两个人的生活、工作全都在这个不大的城中村里。但远隔千里的湖南老家，才是他们全部的牵挂。家里还有老母亲，还有孤身一人的哥哥，还有一个正在读书、14岁的儿子。说到儿子，段富娇第一次欢畅地笑了，她比划着手势“说”：“他比我高这么多！还有40多天就可以过来了。”

　　段富娇的儿子在老家跟着何礼才的哥哥一起生活，这两年长大了些，才敢让他来广州过暑假。“我们每年回去一次，可自从来到广州，我们就没在家过过一个春节。不敢在春节回，人太多，万一走散了，她是聋哑人，会找不到。所以都是五六月回去。我回去的次数多，她回去的少。”何礼才说，为了多赚点钱，他们基本不请假，都是利用假期匆匆回去个五六天。

　　因为父母不在身边，没人管，儿子的成绩很一般，这让何礼才有点着急，“我们没什么理想愿望，就想好好干活，攒钱，把家里的房子起了，供孩子读书。他能读就让他一直读下去，不行，就也出来打工吧。广州不是我们的家，这里房子太贵，留不下。再干几年，等我们都干不动了，还是要回去的。”说这些的时候，段富娇一直坐在何礼才身边，安静地微笑着。

　　工友说，段富娇特别喜欢小孩儿，在等待转运垃圾的大清洁车时，很多小孩儿喜欢跟她一起玩儿，那时候的她会笑得特别开心。