南京车管所美女考官为帮听障考生苦学手语

　　她们细致入微极具亲和力，她们洞若观火严守考试关，扎实的技能、规范的执法、微笑的服务让她们赢得了考生和市民的赞同，这就是被称为铿锵玫瑰的南京车管所女警考试队。15名女警平均年龄只有27岁，均为大学本科学历，她们用汗水和责任心创造了连续三年考试“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的良好成绩。队伍中先后涌现出“南京好市民”金灿灿、“最美女交警”赵维欢、“微笑使者”刘梦远、“亲民考官”王保形等学员喜爱的考试员。通讯员 苏交轩 现代快报记者 朱俊俊

　　很细心：

　　为了听障考生学手语

　　女警考试队成立于2011年7月，经过两个月的艰苦培训后，女考官们满怀信心走上了驾驶人考试员工作岗位。每次考试前，女考官们都会耐心交代考生需要注意的事项，考生们也纷纷表示，看到这些靓丽的女考官们，紧张的心理也有所好转。

　　2011年底，有听力障碍的人员，只要达到一定要求就可申请小型汽车和小型自动挡汽车准驾车型。得知这一消息后，细心的女考官们立刻想到，如果他们来考试了，该如何进行交流？赵维欢和吴昌蓉两位女考官主动联系了残联，并利用空余时间去学习手语。为了更好地掌握，两人还时不时用手语“对话”，结果因为这，在乘坐公交车时被误认为是听障人士，好心市民还让了座。

　　频繁的考试让女考官们始终处于“陀螺”状态，忙起来可能连上厕所的时间都没有。尽管如此，在监考时遇到情绪激动的考生，她们依然保持良好的心态，细致热心地应对。

　　很严格：

　　没拨回方向灯被判失分

　　“亲和不等于没有原则，细心不等于没有标准，考试执法尺度更不会放宽”。女考官们心中都有一把尺子，在她们看来，只有严格把关，才能杜绝“马路杀手”。曾经有一位考生在变道结束时，没有及时把方向灯退回，结果被判失分。这看似一个小问题，可负责监考的李沁逸并没有“放过”，她还特地告诉这位考生，这种做法可能会影响后车的判断，很容易发生追尾事故。

　　2013年12月26日下午，女考官朱雷瑛在天保理论考场巡查时，发现两名学员有作弊嫌疑，于是她联合考场工作人员上前查看，发现这两名学员正在利用高科技手段进行作弊。有孕在身的朱雷瑛果断上前制止，一名作弊学员企图销毁作弊证据，推倒了朱雷瑛，导致她从考场楼梯摔下，造成右侧身体大面积挫伤、先兆流产。朱雷瑛忍痛从地上爬起，制止作弊学员逃跑，并及时报警。

　　很负责：

　　走进电台指导残疾人驾考

　　说到这里，不得不提下女警考试队的负责人金灿灿，这是个热心人，更是个工作狂。不局限于现实的工作，网络平台成为了她服务群众的另一扇“窗口”。正是在她的引导下，很多女考官利用空余时间把车管服务无限延伸。

　　“我愿用我微博的力量，给您帮助和快乐”，这是“交警灿丫头”微博的自我介绍。上班时间忙，她只能利用休息时间来解答网友的问题。

　　此外，金灿灿还走进电台，为广大听众答疑解惑。她记得，曾有一位残疾人听众，每期都听她的节目。有一次，对方打进热线，询问自己能不能参加驾考。金灿灿耐心解答，并鼓励这名残疾人，只要认真学习，一定可以拿到驾照。此后的多期节目里，双方借助电波一直在进行交流，金灿灿也就各个考试阶段的疑难点给出不同建议，让这名残疾人最终成功通过了考试。

　　邀请你来探访、评选

　　你考驾照的时候，有没有遇到过这些美女考官？你觉得她们的执法和服务到位吗？如果满意，可以通过以下几种参与方式，为她们点赞。现代快报也邀请您到这个候选窗口探访、“暗访”，看看她们的执法和服务是否到位。

来源：现代快报