开展手语培训 无声传递真情——菏泽市牡丹区联社举办营业网点柜面服务常用手语服务培训班

培训班全体人员

　　为进一步提升农信社服务水平，使特殊顾客能够平等地享受到周到的服务，7月23日晚，牡丹区联社举办了2014年营业网点柜面服务常用手语培训班。培训的对象主要是牡丹区联社营业大厅和基层网点大堂及一线从业人员。培训活动获得了大家的认可，教室里座无虚席。学员们精神饱满、热情高涨，除了认真学习特校老师教授的内容外，还积极向老师请教与农信社密切相关的手语动作，在学习结束时基本掌握了服务中的基础手语。一名基层社大堂经理说，非常珍惜此次学习机会，通过手语学习提高了自身的服务技能，也能够为特殊顾客提供更好的服务。

　　据牡丹区联社一位领导介绍，为了切实履行社会责任，做好严重老弱病残等特殊客户的人性化服务工作，进一步关注残障人士需求，保障特殊群体客户合法权益，牡丹区联社投资近20万元，抓了银行无障碍设施建设，为广大残疾人提供多样化、个性化、人性化的金融服务。

　　牡丹区残联一位负责同志说:“营业网点柜面常用手语培训班活动，体现了牡丹区联社以党的群众路线教育实践活动精神为指导，以满足弱势顾客这一广大群体的需求为目标，不断转变工作思路，创新工作形式，做到农信社工作真正接地气、惠民生。”