财富全球论坛讲解员 说英文打手语都在行

　　随着财富全球论坛的脚步日益临近，金沙遗址博物馆软件提升工作也在紧张有序地开展。昨日，市民观察团一行实地检查了金沙遗址博物馆的软件提升工作。双语环境营造、服务功能拓展、无障碍功能提升，一系列服务功能正在不断完善。不难看出，为保障财富全球论坛在成都的顺利召开，金沙遗址博物馆在努力提升窗口国际标准服务水平。市民邹先生在检查后表示，“博物馆的硬件和软件准备堪称一流，完全能做好迎接财富论坛的接待工作。”
　　提供英日法德等语言服务　特别培训讲解员手语能力
　　昨日，天空微雨，博物馆门口外借雨伞的贴心服务给观察团留下了深刻的印象。同时，讲解员标准流利的英文口语更给博物馆服务的国际化水平大大加分。进入遗迹馆内，一位挥舞着双手、表情丰富的讲解员引起了市民观察团的注意。他带领的参观队伍十分安静，而他的双手却仿佛具有魔力，如磁铁般吸引着游客的目光，不少游客边看边不住点头，脸上流露出对3000年前古蜀金沙的神往之情。原来，记者了解到，这位讲解员是四川省唯一一位聋人手语讲解员，他能对来自不同国家和地区的聋人游客进行手语讲解，包括国际手语、美国手语和成都当地方言特色的手语在内，都能通过他的双手娓娓道出3000多年前的古蜀文化。据了解，目前馆内不但能提供英、日、法、德、韩、西班牙等多种语言服务，还特别培训普通讲解员的手语讲解能力，以期让听障游客能够更深入地感受金沙文化的深厚底蕴。另外，馆内无障碍设施改造日前已全面展开，预计于6月初将全部完工，届时残障游客参观博物馆将更为方便舒适。
　　组织培训13批次　培训员工近700人次
　　据了解，截至4月底，金沙遗址博物馆组织员工参加针对财富论坛开展的各类培训共计13批次，培训范围涵盖财富论坛背景知识、窗口行业服务人员国际化礼宾礼仪、常用口语和行业英语、公共安全与突发事件应急处理、服务行业人员压力应对和身心健康、导游服务艺术等多个方面，培训员工近700人次。财富论坛召开之前，金沙遗址博物馆还将以发放资料和实时培训相结合的方式，进一步提高一线人员的服务能力。在财富全球论坛期间金沙遗址博物馆将优选员工安置在重点岗位，为国外来宾提供咨询、引导沟通等多项服务，以优质的服务保证财富论坛的顺利举行。
　　从2001年考古发现金沙文化至今，金沙遗址已经出土数量庞大的鹿角遗存。数据表明，3000年前的古蜀金沙至少有上千头梅花鹿、水鹿在此繁衍生息。鹿角的大规模发现，并与金器、玉器、青铜器一道掩埋的痕迹，表明鹿角当时被作为媚神的宝器在庄严神圣的宗教祭祀中使用，以祈求风调雨顺、国泰民安。去年12月，金沙遗址博物馆专门从北京引进了28头驯化鹿，在园区修建了鹿苑，此举既是为了还原古蜀人与祥鹿共处的美好氛围，全面还原王国的真实面貌，也是为了增强园区的景观效果，增加游客互动体验项目，使市民在参观、游览博物馆的同时，置身金沙时代的自然生态，实现时间、空间的一致性。
　　为了配合财富全球论坛在成都召开，金沙遗址博物馆从4月开始对梅花鹿进行了系统驯化。每日闭馆之后，驯养师会将鹿群引至水景广场，强化训练鹿群对哨音指示的反应，特别是在放养状态下与陌生人亲密接触的惯性，驯化活动将一直持续到鹿群适应放养状态。
　

来源：成都日报
原标题：说英文打手语 讲解员都在行
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