扬州一家修车行里聋人修车质量获众人点赞

　　在仪征市区大庆北路，有一个热闹而安静的角落。说它热闹，是因为这儿有一个车行，每天顾客盈门，生意好得不得了；说它安静，是因为这儿的修车师傅们是一个特殊的群体—聋人。每天，他们用挂着汗水的笑脸与沾满泥污的双手与顾客进行着无声的交流。日前，记者前去进行了一番探访。　　

　　聋人开修车行
　　“正常人能做的我也能”

　　这家车行的老板名叫经修才，今年已经51岁，是一名聋人。年轻时凭着修车的手艺在路边摆摊帮人修自行车，每天的收入只能够勉强度日。不久后，他发现汽车配件的价格是自行车的几十倍，于是就动了转行的念头。“那时候，看到广东人卖汽车配件装饰什么的，我也尝试进了一批过来卖，结果居然卖掉了。”经修才打着手语告诉记者，他的侄女在一旁翻译。就这样，发现商机的经修才开起了一家自己的修车行。
　　“正常人能做的，聋人也能做。”这是经修才当时开车行的唯一信念，但是理想是美好的，现实是残酷的。刚开店的时候，只有经修才一个人忙，一些顾客不知道情况，进店后看不见人，就喊“有人吗”，喊了两三遍没人理，车主就走了。就这样错过了好多生意，让经修才差点失去开下去的信心。

　　逐渐步入正轨
　　出众手艺赢得顾客信赖

　　虽然起初遭遇挫折，但是经修才凭着自己一流的修车技术，让他修车的好口碑一传十，十传百，成功地将自己的车行“推销”了出去。记者在采访时，正巧一位车主来到经修才的车行修车，只见这位顾客拿出纸，用书写的方式和经修才交流，把故障的原因情况写下来告诉经修才。
　　“刚开始交流很不方便，毕竟手语我们也没学过，现在熟悉了就好多了。”这位顾客对这样的纸上交流已经习惯了。了解了顾客的需求之后，经修才拿出了修理工具，熟练地给这辆车做起了检查。不过，汽车修理很多时候都要靠耳朵听声音，才能确定故障，经修才是聋人，又怎么给人家维修呢？经修才指指眼睛向记者介绍，修汽车空调的时候，正常人空调跑气都能听得到，管道什么的都能听见，但是他不行，只能靠肉眼找到。
　　按照常理，到经修才的车行修车洗车，不但沟通困难，而且速度也比较慢，可是生意挺不错。经修才一刻儿工夫都闲不下来，他只能一边给客人修车，一边用手语和记者交流。经过一刻钟的检查，经修才发现，这辆车的空调排气管接口有一处松动。他很麻利地排除了故障，而且没有收顾客一分钱。这位车主忍不住对经修才竖起大拇指：“我们之前也是慕名而来，听别人介绍，这位师傅修车的质量没话说。”
　　就是这样，依靠出众的手艺和诚信的作风，经修才赢得了不少顾客的信任，过来修车、洗车的回头客也越来越多。不少顾客来得多了，一些简单的交流都不需要纸笔了。

　　关怀更多同伴
　　5名员工全是聋人

　　久而久之，经修才的车行在仪征有了一定的名气。顾客都知道，凡是到这家车行来修车的人，全部都不说话，而是用纸笔交流。让人意外的是，车行里的5名员工，包括老板娘在内，全部都是聋人。因此只要你到他这里来，无论什么身份，无一例外都需要“入乡随俗”，拿起纸笔来交流。
　　经修才也曾想过，招几个听力正常且能表达的员工过来，起码能和顾客正常交流，但每当有聋哑朋友找他，想过来上班时，他都不忍拒绝。久而久之，车行里的员工就都是聋哑人了。经修才告诉记者，之所以要开这个店，是因为自己是个聋哑人，知道作为一名残疾人的艰辛。他把聋哑人招来做自己店的伙计，可以帮助他们并给予一定的照顾。“我们希望自己养活自己，不给社会增添负担。”经修才打着手语表达。
　　经修才听不到别人对他的赞赏，每当顾客竖起大拇指的时候，他的心里总是很开心，他总是坚持着一个信念：别人做得到的，我也能做到！别人做生意，五分靠手做，五分靠嘴说，但他做生意，却全部只能靠手做。然而经修才也正是靠着自己这双手，凭着对顾客的负责、认真和诚信，最终赢得了顾客的认可。他们用质优价廉的服务，用勤劳的双手实现幸福生活的梦想，同时也将他们的自信与乐观传递给周围的每一个人。


　　来源：扬州晚报