中国聋人网带您走进2014中国国际福祉博览会：（四）专访西门子高级市场总监兼政府事务总经理孙华

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  • 发表时间：2014-11-25
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　　中国聋人网讯　10月27日，“2014中国国际福祉博览会暨中国国际康复博览会”在京开幕，中国聋人网（以下简称中聋网）记者深入展会现场并约访了西门子听力仪器（苏州）有限公司北京办事处的高级市场总监兼政府事务总经理孙华（以下称孙总）。

　　孙总：中国聋人网网友们，大家好！很高兴有这样一个机会为大家介绍西门子听力集团及西门子听力中国公司的一些情况。另外，恰逢“2014中国国际福祉博览会”，西门子利用现代化的展台设计、新颖的产品、科学创新的技术为参观者提供了一个走进西门子的平台，希望更多的用户和广大网友了解西门子助听器以及西门子听力技术，关注听力保健，提升保健意识。


 

　　问题：
　　中聋网：先由孙总为我们介绍西门子公司的相关信息。

　　孙总：首先，西门子听力集团位于德国，成立于1878年，迄今已有130多年的历史，并在1995年进入中国。经过近20年的发展，西门子独创了听力专营的概念，在全国一线、二线、三线城市，甚至许多县级城市都有西门子听力专营的验配中心。这些验配中心，经过公司统一的设计，有统一的风格、统一的验配流程、统一的功能和服务，满足客户的各类需求，为用户提供高质量高品质的产品和服务。

　　问题：
　　中聋网：西门子都有哪些助听器产品呢？

　　孙总：西门子听力提供多个系列的助听器产品，能够满足各类听障人士的需求。在会展现场展出的有西门子最新系列的助听器，例如银河系——“飘”，这是一款耳背式助听器，非常小巧和美观，在国内受到许多用户的青睐。另外，还有银河系——“动力舱”，这是一款超大功率的助听器，适合重度听力损失的人群。

　　问题：
　　中聋网：这次展会上西门子是否推出了新产品或新技术？

　　孙总：我们可以看到，展厅里有一个人头模型，实际上这是西门子最新的一项技术，是“双耳无线”的一个概念，而且在业内也是最具创新意识的技术，得到了临床医学和听力学院的一致认同。西门子将陆续上市应用这项技术的新产品。
此外，西门子听力的APP已上线。当下是一个互联网技术的时代，助听器也不例外。西门子开发了包括自主听力测听、助听器调试、远程调解等应用的APP，通用于苹果的ios系统和安卓系统。

　　问题：
　　中聋网：西门子如何吸引听障客户并保证服务品质？

　　孙总：在中国市场，西门子提供的产品和技术是与全球保持同步的，并且会在第一时间通过培训、用户体验、视频科教等方式让经销商和客户了解新产品与新技术。
　　第二，西门子有统一性的服务流程，并开通两条服务热线，有业界服务人数最多的服务中心。
　　第三，西门子设有专业的听力研究和培训中心，提供初级、中级和高级验配师培训，每年从中心走出上千人的专业验配人才，能够为西门子的客户提供专业细致的服务。

　　问题：
　　中聋网：通过本次展会，西门子希望达到怎样的目的？

　　孙总：西门子每年都会参加大型展会，并且积极开展各类公益慈善活动，希望通过这些营销以及公益类的行动，唤起更多人关爱听障人群，关注听力保健，提升听力保健的意识，让更多听损患者进入有声世界。

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