工商银行北京分行网点实施无障碍设施改造

19日是第23个全国助残日，工商银行北京市分行与中国残疾人服务网共同举办“在您身边、心手相牵——残障客户体验日”活动，努力保障残障人士作为金融消费者的合法权益。

据了解，该行在有条件的网点均设立了残疾人专用通道并设置扶手护栏，实现残障人士交通无障碍。在残障人士较多区域的营业网点，专门配备专用轮椅等设施，逐步推广设立“残障人士专用服务柜台或窗口”。

另外，该行在重点网点的业务培训中增加手语课程，使一线人员与聋哑人客户的沟通更加顺畅；指导有条件的残障客户使用网上银行、电话银行等边界渠道，使其足不出户就能完成缴费、转账等简单业务。

来源：北京商报
责任编辑：TY02