十九名“公交好女儿”精心照顾听障老人十六年

车厢偶遇结情缘

343车组与陆瑞英老人的结识也是偶然。2000年8月的一天，陆瑞英老人准备乘坐公交车去医院看病，可出门前比较匆忙，没有带公交卡且翻遍小包也没找到零钱。343驾驶员傅慧提醒老人：“我帮你垫上车钱，你走过去坐好吧！”可老人还是继续她的动作，翻小包、摸口袋，多次提醒还是没有任何表情。傅慧意识到老人可能耳朵不大好，就站起来，走到老人身边，拍拍老人肩膀，示意她坐到座位上去，老人“啊啊啊”口齿不清，傅慧顿时明白了，原来老人是聋哑患者。搀着老人坐到座位上，傅慧边开车，边关注老人的动向。宁大附属医院站点，车子停稳，傅慧快步跑过去，搀扶老人慢慢下车。

由于是早班，傅慧已经下班了，她不放心蹒跚一人去看医生的老人，又跑到宁大附属医院，在门诊室前找到正在候诊的老人，搀着老人检查、拿药。从老人病历本上，得知老人住在红梅社区，跟自己住在同一个小区，她又搀扶老人回家。看到老人家徒四壁、墙上挂满杂物、智障的小儿子还躺在床上傻笑，傅慧心酸了。

回到路队，傅慧将今天所见说给班组成员听，大家讨论后一致同意，与这个聋哑老人结对，为她做点力所能及的事情。

病房里的生日

结对以来，343成员轮流排班，班组集资，每月去老人家中都带去日常生活用品，帮助打扫卫生、洗床单被褥，与老人面对面拉家常。经过深入了解，得知老人身患多种疾病，骨质疏松很严重，常年需要药物维持，四十多岁的残疾儿子还需要照顾，一家人主要的收入来源靠民政低保，生活十分困难。

2008年7月，陆瑞英老人生病住院，343志愿者轮流去医院看护照顾老人，住院期间恰逢老人生日，343线路班组长陈春芳买好生日蛋糕，与343志愿者一起送到陆瑞英老人病床前，一口口喂到老人嘴里，老人吃到嘴里甜到心里，泪水从眼角悄无声息地流下。

在343志愿者精心照顾下，老人很快康复出院了。志愿者看到老人家中破旧简陋，又联合起来出工出力出钱，买来木板、瓷砖，将老人家中翻修一新。住进宽敞明亮的“新”房子，老人笑得合不拢嘴。

重听声音笑开颜

陆瑞英老人年纪大了，耳朵基本失聪，与外人交流越来越困难，性格变得孤僻倔强。343志愿者看在眼里，急在心里，他们自发带老人到医院测试听力，上网翻阅助听器相关知识，根据老人耳聋程度确定助听器型号。343志愿者在休息时间，赶到杭州买来助听器，再给老人戴上的瞬间，外面突然传来的声音，使老人脸上的表情由惊诧转为欢笑，竟然像孩子一样流下了高兴的眼泪。每天走到邻居中间，老人都会高兴地给邻居看看她的助听器，手比划开车的姿势，连伸大拇指。

2014年的元宵节，陈春芳和志愿者一起来到老人家中，买来老人喜欢吃的汤圆红豆馅，现场包裹煮好，送到老人嘴边，虽然老人肝脏不好，汤圆只能品品味道就吐出来，但脸上露出了满意、幸福的笑容。

2014年的重阳节到了，陈春芳买来床品四件套，给老人和她的儿子换上新被套，把旧床品清洗干净晾晒，把最贴心的温暖送到老人家中，老人激动地抱住陈春芳久久不肯放开。

2015年春节前夕，343班组成员带着羽绒被和慰问金、粮油、炒货等新年慰问品，又来到老人家中，为老人添置过年的物品，使老人能安心过新年，年逾八旬的老人笑在脸上甜在心里。

公交车上一次偶然相遇，使省巾帼文明线343路和聋哑老人陆瑞英结下了十六载的情缘。十六年以来，343路志愿者换了一批又一批，但照顾结对老人的接力棒一直传承下去。班组成员在公交服务之余，把车厢敬老服务对象扩展到老人家里，精心照顾陆瑞英老人，班组成员齐心助老，增强了班组凝聚力和向心力，营造了尊老敬老助老的良好氛围。


　　来源：中国交通新闻网