探访宁国路上的“心火锅” 聋人无声服务胜有声

　　位于宁国路与南一环交口的刘一手火锅店重新开业，命名为“心火锅”，相信很多人都非常好奇为什么叫“心火锅”呢?日前，小编来到了这家店，带大家近距离了解一下。

　　来到这家火锅店你会发现这里很安静，就算你进店消费，服务员也不会跟你说声“欢迎光临”，想必你一定认为是服务员素质问题。其实不然，这里是“心火锅”，里面70%都是一批特殊的服务员，他们有些不会说话，有些听不到你在讲什么，但他们为食客提供了舒心的无声服务。

无声服务员琳琳和洋洋

　　在店内，我们发现每张桌子上都摆有点餐呼叫器和爱心摇摇牌，顾客们想点什么就举牌示意。此外，每个服务员口袋里都有便笺纸，如需交流可“书信传情”或模仿桌上的图示比划手势，他们就能读懂你的意思。

爱心摇摇牌

　　另外，你会注意到这些服务员的手上会佩戴着电子表。这可不是普通的电子表，而是一个长相和手表相似的“点菜呼叫器”的接收端。客人们也可以通过这种方式点菜，所点的菜品都会显示在电子表上。

　　他们虽然不会说话，但平常和同事们之间交流却也非常融洽,在现场我们看到他们通过手势的方式愉快的交流着。

　　店内的负责人张总告诉我们他们大部分年龄都偏小，不会说话是弱点但也是优势,因为这样他们更用心服务。之所以叫心火锅，正是因为他们用心服务，并且带着一颗感恩的心在回报着社会，通过心火锅这个平台，让所有无声群体有价值，有尊严的生活，使全社会学习残疾群体的坚强、乐观和自信。


　　来源：万家资讯