芝罘出入境开启绿色通道为17名听障老人办证

芝罘出入境开启绿色通道为17名听障老人办证

芝罘出入境开启绿色通道为17名听障老人办证

　　5月11日，星期一，早晨刚过八点，芝罘出入境大厅门口已经排满等候的人群，该厅所有工作人员早已养成习惯，每周一早晨都会比平时到得更早，做好为群众服务的准备。由于等候人数较多，值班人员八点二十分便在门口疏导人群、整理队伍，防止发生踩踏事件。在疏导人群时，值班人员发现一群特殊的老人，他们正用手语进行交流，询问他们是否办证，他们摆手表示听不见，值班员发现聋人团队的一个负责的老人可以听见，只是口齿不清，便立即与这位负责人老大爷沟通，得知他们一共有17名聋人需要办理大陆居民往来台湾通行证。其实，大厅自运行一年来，已经成功为6名聋哑人顺利办理证件，但是为聋人团体办证这还是首次。

　　由于周一办证人数较多，大厅值班领导进行合理分工，前台人员继续全力以赴，保障普通群众的办证速度，后台暂缓审核工作，由后台工作人员专门服务17位听障老人，并开启绿色通道。从照相收费开始，照相、填表、复印全部由大厅工作人员代为完成。全部准备工作做好后，领导决定开通爱心受理台专门为这17人集中受理。受理结束后，又为他们统一刷卡缴费，完成了最后一个环节。

     11:00整，所有手续全部完成。两个半小时的时间，大厅工作人员在这17个老人的默默注视下，紧张有序地做着各自的工作，全程默契顺利，交流无障碍。大厅工作人员的敬业精神和专业素养，赢得了所有人的赞赏，尤其是这群聋哑老人不停地竖起他们的大拇指，表达感激之情。那位负责的老大爷最后临走时，还激动地在一张与民警“笔谈”的纸上写道：“同志，谢谢您！”

　　就是这样一句话，胜过千言万语。芝罘出入境大厅“出入有境、服务无境”的服务宗旨赢得了各界群众的一致好评。



     来源：胶东在线