北京8家商业单位获评手语示范单位

商场职工现场表演手语情景剧

　　本次活动作为北京市总工会“暖·聚合社会组织服务首都职工”系列活动的一部分，受到了北京市商业单位的大力支持。北京市商联会会长于学忠表示，“通过手语学习，成果汇报等系列活动，进一步提高商业员工特殊的服务技能。培养专业的手语队伍，带动整个行业职工掌握手语，更好地为听障群体服务，从而在全社会营造出关爱弱势群体的氛围。”

　　听障人士对于一些突发情况的处理往往是被动的，他们遇到问题时只能通过纸笔或手机与他人交流。手语作为无声的语言，拉近了服务人员与听障顾客的距离。参加手语学习的员工表示：“今后会有更多的朋友加入到学习手语的团队，掌握这项特殊的服务技能，用我们的爱心为残疾朋友提供更加满意周到的服务。”

　　商业职工学习手语时会从顾客的角度出发学习服务用语。京客隆的员工就从 “我能帮您做点什么”的手语表达开始学起，问路、帮助、求助、失物招领等经常发生的场景都成了员工必须掌握的要点。不同的行业也有自己的专业术语，服装部、保健药品部、商场服务部的职工通过舞台剧的形式还原了在商场中发生的真实案例，通过手语的沟通将听障人士在购物过程中遇到的困难一一化解。此外，通过手语学习，便宜坊的员工们已经能够通过手语为客人传递企业文化和品牌故事。

获奖单位及演出人员合影留念

　　汇报演出结束后，来自北京市商联会、行业协会的领导为北京翠微大厦、北京京客隆商业集团、便宜坊烤鸭集团等8家手语示范单位颁奖。北京市商业联合会代表在现场宣读了倡议书，呼吁更多的商业、服务业职工为扶残、助残贡献力量。



    来源：千龙网