聋人办事沟通不畅 民警借助“笔谈”来帮忙

    温某是一名听障人，长年在外打工，其妻（也是听障人）于2012年在省外产下一男婴，因知识有限，当时没有找医院开具出生证明，直到近日返德准备给孩子办理入户手续时才发现缺了必需的材料。因隔时已久，温某夫妇两人一时间又回忆不起当时是在哪个医院生产的，由于材料不全，办理入户事宜只能暂时搁浅。

    详细了解温某的特殊情况后，浔中派出所社区民警在温某母亲的协助下，通过比划手势、书写文字的方式和温某进行沟通。由于存在语言上的障碍，起初民警和温某的“交谈”并不是很顺利，为了缓解他紧张的情绪，贴心的民警向温某摆手示意他“慢慢来，不要着急”，温某这才放松心情提起笔来和民警继续“交谈”，民警结合证人证言以及温某所提供的其他材料最终出具调查报告。随后，考虑到温某可能会因为不熟悉业务流程而再次延缓办理入户，细心的民警主动引导他填写表格、复印相关材料，让温某在最短的时间内顺利为其孩子办理入户。

    听障人作为社会的弱势群体，他们的世界虽一片宁静，可当他们的诉求得到回应时，他们的愿望得到尊重时，他们会用简单而真挚的微笑来回应你。浔中派出所民警主动作为，积极为特殊人群排忧解难，更是践行人民警察全心全意为人民服务根本宗旨的体现。



    来源：德化网