沟通无障碍 服务零距离

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• 发表时间：2015-10-28
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大连市残联手语老师教授办税服务厅工作人员手语知识

　　“您好，请问您办理什么业务？”纳税人却一脸茫然毫无反应，在场的导税员和大厅杨主任立即改用手语和他沟通起来。经过几分钟的手语交流，原来这位失聪纳税人想要了解个体户起征点政策和代开发票事宜。杨主任马上将办理上述事项的政策规定和相关流程规范打印给他。他拿到资料后，高兴地竖起了大拇指。

　　目前，普兰店地区在残联登记的残障人士有5万多人，就业人员有1600多人，很多人选择了自主创业，用自己的双手打造美好的生活。由于交流障碍，他们每次到税务机关了解政策、办理业务都要带着“贴身翻译”，给他们带来了很大的不便。普兰店市国税局工作人员将这一切看在了眼里，记在了心上。这一便民服务得到了市残联的大力支持，派来了手语老师为办税服务厅工作人员进行了手语知识教授，使纳税服务更加全面、规范，通过体贴入微的关怀，让这个特殊的群体感受到了无声世界里的关爱。



    来源：大连日报

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