聋人办证沟通不畅 民警贴心“笔谈”服务

　　10月23日上午，西充县公安局出入境办证窗口走进两名特殊的办证人员。与其他办证人员不同，两人进入大厅后并没有直接到窗口办理，而是来到大厅的咨询处，对着服务人员不断地用手比划着。在得知两人均是聋人后，服务人员立即将两名特殊的办证人员引导到前台民警处，说明情况后，前台民警热情地接待了他们。为更好地与其进行沟通，前台民警一方面利用纸和笔耐心地向他们解释办证所须手续、办证费用的支付以及取证方式等问题。另一方面引导他们照相、填表和复印相关材料。在提取指纹和拍摄现场照片时，前台民警更是写好提示,边做动作边出示提示卡,方便他们准确、快速地进行证件办理。

　　当办好申请手续临走时，两名办证人员脸上露出感激的笑容，向前台民警打起“谢谢你”的手语，对民警热情、贴心的服务表示感谢。



    来源：四川新闻网