医护人员手语服务 看病无障碍

很多医院的医务人员不懂手语，让很多听障患者遭遇“看病难”的尴尬。河北省眼科医院实行“零障碍”服务，组织医护人员学习手语，方便跟听障患者沟通。2013年8月16日，眼科医院上演了一场四个科室“同声翻译”、共同服务听障患者的好戏。

这天一大早，门诊大厅排着长队，收费人员正在忙着办理收费业务。一位特殊的患者来到窗口前，不停用手比划着什么。发现是听障患者后，收费人员马上递上了纸和笔，本以为可以顺利沟通，但递回的纸条上写的全是不相干的文字和数字，手里还在不停地比划着。收费人员马上将情况汇报给了部门负责人张志格，并请后边排队的患者给予听障患者照顾。

张志格在了解情况后，又联系了门诊部副主任高志英，与患者几番沟通后仍无法了解她想要做什么。高志英突然想起医院洗衣房有两位听障人员工，就赶紧联系了洗衣房负责人孙春梅。几分钟后她带着听障人员工王凤来到了收费处。

王凤与该患者耐心沟通后，得知该听障人患者的牙齿难受。随后他们带着这位患者到口腔内科进行了检查，医生将检查结果和下一步的治疗方案告诉孙春梅，孙春梅再将医生的意思用简单的手语转述给王凤，王凤再用手语耐心地传递给患者。就这样，收费处、门诊部、洗衣房和口腔内科，四个科室工作人员共同完成了一次对听障患者“同声翻译”的特殊任务，患者顺利做完治疗，满意而归。

多年来，眼科医院以高超的医术和百年品牌，不仅迎来了全国各地的患者，也吸引了不少外籍患者。2013年9月，眼科医院中医眼科病房内，来自塞尔维亚的密拉一家人的到来让宁静的病房热闹起来。

密拉的女儿德拉甘娜患癫痫病多年，在国内一直没有很好的治疗效果。2008年开始，每年密拉都要带女儿到邢台一家癫痫病医院接受中医治疗，在第5个年头的治疗结束准备返程时，密拉告诉医生，女儿的眼睛也不是很好，医生告诉他们，在邢台有一家全国闻名的百年眼科医院，可以带孩子去看看。

就这样，密拉带着女儿来到了眼科医院，经过详细的问诊和初步检查，医生诊断德拉甘娜患有先天性眼球震颤、右眼共同性外斜视和弱视。德拉甘娜说自己右侧视野有阴影。经进一步检查，显示双眼同侧偏盲。医生判断为患者颅内占位性病变的可能性大，压迫视神经导致视野缺损。核磁共振检查验证了医生的判断，原来，在德拉甘娜的脑部有一个海绵状血管瘤压迫视神经，导致视野缺损，这个血管瘤很可能和癫痫病有关。

由于已经定好了第二天回国的机票，医生建议她回国后尽快到神经外科做脑瘤摘除手术，为保留视力争取时间，然后再到医院治疗眼病。

密拉一家十分感激，离别之际，握着医生的手，用不太熟练的中文，连声道谢。



    来源：光明网