铁路乘务员手语培训让春运服务更周到

    2016年春运在即，白城车务段为进一步提高客运服务质量，针对与聋哑残障特殊旅客沟通难的问题，举办了三期客运手语培训班，对全段33个客运营业站的工作人员进行集中培训。

    本次培训，从最简单的日常手语基础手势、常用词汇开始，配合铁路相关服务用语，进行逐一示范讲解，并通过反复练习，让大家学懂学透。学员们认真学习老师的每一个动作，积极互动，很快掌握了售票、引导等常用短语的手语手势。
    通过手语培训，有效增强了与聋哑残障旅客的沟通能力，为特殊群体的出行提供了更多的便利，用细致入微的服务向他们送出温暖、体贴及关爱，为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的和谐春运打下坚实基础。


    来源：央广网