崂山社区卫生服务中心为听障人士提供无障碍就医

 

　　医生正通过“笔聊”告诉孕妇检查的项目和目的。

　　怀孕建册本是一件十分平常的事,但对于有些人而言却是一件不小的麻烦事。近日,崂山社区卫生服务中心妇保科接待了这样一位特殊的准妈妈,由于她有听障残疾,卫生服务中心为其开通了残障人士就医绿色通道,提供无障碍就医服务。

　　6月11日早晨8时许,正在问诊的崂山社区卫生服务中心医生王菲发现了一位手拿就诊卡、面露难色的女士。经过询问,发现这位女士是聋人,既不懂手语,又不懂唇语,还好患者识字且会写字,于是王菲通过“笔聊”同这位特殊的患者沟通起来。

　　原来这位刘姓女士患有先天性聋人,和同样是聋人的丈夫居住在东城国际,由于沟通障碍,他们夫妻平时就很少出门,更别提去医院就诊了。刘女士的怀孕给这个家庭带来了喜悦,但到了怀孕三个月的建卡时间,也给这个特殊家庭带来了难题。

　　了解到情况后,崂山社区卫生服务中心根据“特殊人群优先服务措施”开通了残障人士就医绿色通道,本着优先检查、手续后办的原则,设立优先窗口、简化办理手续,为患者提供无障碍服务。“因考虑到难以理解的医学术语和繁琐的孕检项目会使这位特殊的准妈妈更加不知所措,所以我全程陪护直到孕检项目都做完,这也大大缩短了就诊时间。”王菲介绍,手续办好后,她还在刘女士的“孕产期保健手册”上详细标注了后续检查的时间、流程以及注意事项,为这位特殊准妈妈的后续检查提供指导。

　　“朋友式服务、亲人般关怀,一直是崂山区社区卫生服务中心的服务理念,个性化和人性化的细节服务,让更多患者体会到中心的关怀,让残障人士感受到社会的温暖。”崂山社区卫生服务中心的工作人员说道。

来源：半岛网-半岛都市报