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淘宝客服

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发表时间：2014-05-21
来源：网络
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淘宝客服
北京博盛威尔信息技术有限公司(博盛威尔)
公司规模： 1-49人
公司性质：私营
公司行业：计算机硬件
薪资待遇： 3000-5000元
学历要求：高中
招聘职位：客服专员/助理
工作年限：不限 ,可接收应届生
招聘人数： 5人
联系方式：尹女士13901226694
工作地址：海淀路中成大厦204室
职位描述
1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单。解决售后问题。
2、电脑水平熟练。
3、客户管理。
4、处理订单。
5、协助网站信息更新、维护;
6、主管交办的其他事宜
7、有经验者优先。
职位要求:
1、20-30岁,高中(中专)学历及以上,身心健康。
2、中文打字速度60字/分钟以上;
3、一年以上社会工作经历,具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;
4、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。不厌其烦
5、有长期工作意向,想打短工或兼职的飘过。
6、沟通和表达能力良好,能承受工作压力。
薪金待遇：
1、保底+加提成
2、带薪年假7天
3、每周休息1天
4、根据个人表现能力可随时加薪
岗位职责：
1、售前客服负责处理买家咨询，解答买家疑问，促进买家成交
2、售后客服负责解决顾客退换货等售后问题，中差评的沟通修改。
2、老客户跟踪服务与关系的维护
3、具有较强的团队合作精神和职业道德
4、熟悉并热爱互联网购物行业。
任职资格：
1、在电子商务网站或相关服务行业工作经验者优先；
2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；
3、自我激励，开朗，幽默，有快速学习的能力。
4、打字速度每分钟50字以上。
工作地点与时间：
1、工作地点海淀区
2、工作时间（白班）上午9.00到下午6点半

接收残疾人应聘( 听力残疾 )

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