客服专员助理（只招残疾人）

上海玉漭国际物流有限公司

职位月薪：2001-4000元/月
工作地点：上海-虹口区
发布日期：2014-08-17
工作性质：全职
工作经验：不限
最低学历：中专
招聘人数：5人
职位类别：其他

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具有处理问题、安排进展、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最佳的网络营销效果；

5、不断接受公司的各项任务和技能提升培训。

任职资格;

1、专科学历，有一定的客户服务工作经验和销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件熟练，有一定的网络知识基础，熟练掌握PS等制图工具者优先考虑；

3、要求一定要以”客户为先“的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同情心，乐观、积极主动，普通话标准、流利，反应敏捷；

5、热爱工作，敬业、诚恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。

公司福利;

公司提供五险一金，带薪年假，年底双薪等。

上班时间;

周一到周五，做5休2，早9:00-17:30 午休：12：00-13：30 8小时工作制。

公司地址：上海市公平路761号虹业大楼7A

传

真：021-65755264

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