淘宝客服

淘宝客服

云南满鸿商贸有限公司

行业： 互联网/电子商务
性质： 股份制
规模： 50-99人

薪资待遇： 2000-3000元

学历要求： 大专

招聘职位： 客服专员/助理 (招1人)

工作年限： 1-2年 ,可接收应届生

工作地址： 万景园D13栋1单元501
联系电话：  张平岗位职责：

1、大专及以上学历；

2、打字速度50字/分钟以上，能同时跟多位客户在线交流，了解客户需求，保证客户满    意，促使买卖的成交；

3、熟悉业务流程及产品知识，为客户提供真诚高效的服务，建立美好的客户体验环境；

   受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

4、跟进客户付款状态，完成询单未付款订单的在线催付款工作，提升销售业绩；

5、思维清晰、反应敏捷、为人谦虚、独立处事能力强，有良好的团队合作精神，具备主    动销售能力，愿意接受挑战；

6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度    的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进    展直至解决；

7、有良好的职业道德、能吃苦耐劳、热爱互联网工作，抗压能力强；

8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

9、完成上级分配的各项事务。

任职资格：

1、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真；

2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，具有独立工作    的能力，高度的工作责任感 ；

3、具有客户服务意识和销售技巧 ；

4、计算机操作熟练，excel办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，       

5、具备耐心和亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神；

6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适    当加班者优先。

7、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；

8、表达能力强，有较强的引导购买能力。

残疾人优先， 接收残疾人应聘( 视力残疾 听力残疾 肢体残疾 )