淘宝天猫官方客服

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  • 发表时间:2015-07-23
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淘宝天猫官方客服


上海霞峰贸易有限公司
 
行业: 互联网/电子商务
性质: 私营
规模: 1-49人
 
薪资待遇: 3000-5000元
学历要求: 高中

招聘职位: 淘宝客服 (招2人)
工作年限: 1-2年 ,可接收应届生

工作地址: 上海浦东张江三灶路1330弄15号
  • 福利待遇:

    • 五险一金
    • 包吃
    • 包住
    • 加班补助
联系电话:  宋建峰 

薪资待遇:

包食宿,3000-5000元

岗位职责:

1、熟练掌握公司产品属性及卖点,解答客户对产品的咨询;

2、了解淘宝、天猫等电子商务购物平台的购物流程,指导和引导客人下单购买、付款;

3、提供优质服务并解决相关售后问题,提升店铺好评率; 

4、与相关部门紧密配合,协调沟通;

5、维护客户关系,转化成老客户促成后期成交并介绍客人购买;

任职资格:

1、大专(含)以上学历或客服工作经验;

2、善解人意、具有较好的沟通能力和较强的应变能力,有一定的商业头脑和经营意识;

3、有较强的推销和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、能够简单运用office等办公软件;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间:做六休一 9:00-18:00 15:0-00:00(一周轮换一次)


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